兖州农商银行：一面有“温度”的锦旗

“闺女，这几年你们没少帮助我，谢谢你们，你们的服务太好啦！”近日，家住兖州区颜店镇的张先生将一面印有“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗送到兖州农商银行颜店支行工作人员手中，对该行优质服务点赞。

据悉，张先生自退休后，每月都会来该网点领取工资，因不会使用自助设备，每次都有网点工作人员主动来帮忙，时间久了，张先生和工作人员便熟悉起来，并慢慢敞开心扉。原来，张先生是一位孤寡老人，特殊的家庭环境，让张先生有很多烦恼但不便于和家人诉说，该行工作人员热情的服务，让张先生感受到如家般的温暖，每次来办理业务都和“家人”有说不完的话，而该行工作人员每次都耐心倾听，并竭尽所能地帮助他解决各种问题。张先生感动于大家数年如一日给予他的温暖，因此特地送来一面锦旗表达自己的感激之情。

一面锦旗，一份信任；一面锦旗，一份责任。一直以来，兖州农商银行落实“以客户为中心的服务理念”，创建服务先锋银行，将客户满意度作为前进动力，不断拓宽服务形式、提高服务意识，以真心、细心、耐心、热心服务万千客户，持续擦亮农商银行金融服务“暖”招牌。

（通讯员 吴斐 曹优优）