地铁列车上乘客晕倒摔伤,工作人员上演“爱心接力”
车行天下 | 2024-12-19 18:40:41原创
马正拓 来源:半岛都市报·半岛新闻客户端
近日,热心市民王先生通过地铁公安转述自己在地铁上看到的一场爱心接力救助,并对青岛地铁的工作人员应急处置能力进行表扬。“地铁工作人员在突发事件中的表现,不仅展示了极高的职业素养,更体现了他们一心为民、心地善良的美好品质,为青岛地铁树立了良好的形象。”王先生赞扬道。
时间回到12月12日早高峰,3号线开往青岛北站方向列车到达敦化路站时,一名男乘客在下车时突然晕倒,不省人事,车厢内一片慌乱。正在站台接发列车的站务员周雪看到有乘客向她招手呼救,立即跑上车查看情况进行救援,并通知车控室安排前方车站做好接力准备。
“乘客您醒醒,您怎么样?能听到吗……”上车后,周雪见乘客躺在地上无法移动,她只好单膝跪地查看情况,不断呼唤来确定乘客有无意识,见乘客能轻声应答后,周雪松了口气,赶紧脱下工装大衣盖在乘客身上为他保暖,并将胳膊垫在乘客头下。大约一分钟后,晕倒乘客缓缓睁开眼睛,完全恢复了意识。
“谢谢你啊姑娘,刚才我低血糖犯了,现在没事了。”发病乘客说。这时周围有热心的乘客递上纸巾,周雪细心擦拭着晕倒乘客头上的血迹,一边轻声安慰他,一边继续询问他的身体状况。晕倒乘客完全恢复体力后,表示不用打120,自己可以起身,于是周雪和周围的热心乘客一起将晕倒乘客扶到座位短暂休息。
当列车到达清江路站,周雪将乘客妥善交接给早已准备好接力救援的工作人员后,才放心返回自己的岗位。清江路站的工作人员将乘客搀扶至站台座椅,为乘客仔细处理头上的伤口,并耐心陪伴乘客在休息区等待,直到朋友到站后,将乘客安全送到朋友手中才放心离开。
每一个地铁站都是一个社会服务点,每位地铁员工都是一张城市名片。他们用最优质的服务诠释青岛地铁“为人民建地铁,为城市建地铁”理念,用行动写下“畅达幸福”的生动注脚,让“幸福地铁”驶入岛城千家万户。
(半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 田文筠)
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