东明公安｜渔沃派出所：上门办理暖民心，便民服务“零距离”

今年以来，东明县公安局渔沃派出所户籍室持续优化户政窗口服务，以群众需求为导向，不断拓宽便民服务范围。通过推行“上门办”“预约办”“急特办”等多项便民服务举措，让困难群众预约上门办理居民身份证等业务变得更加便捷高效，赢得了辖区群众的衷心赞誉和信赖。

不久前，宋先生一大早便来到户籍窗口，咨询如何为行动不便的90岁高龄母亲申请上门办理身份证。得知情况后，户籍民警孙丽莎热情解答了宋先生的咨询，并于当天中午利用午休时间，带着设备和同事一起来到宋先生家中，为老人顺利办理了身份证业务。宋先生对民警的热情服务赞叹不已，两日后特意赠送锦旗一面以表感谢‌。

类似的情况还发生在梁女士身上。梁女士的儿子因生病住院，在准备办理出院手续时发现身份证丢失。户籍民警孙丽莎在接到求助后，迅速与同事携带设备来到医院病房，认真核对完梁女士儿子的身份信息，并耐心细致地为其采集了照片及指纹信息。“住院也能补办身份证，真是太感谢你们了！这样就不耽误医保报销了！”办理完相关手续后，梁女士对民警的主动上门服务表示由衷的感谢‌。

渔沃派出所户籍室积极提升服务效能，结合辖区实际推出多项便民举措，将窗口服务延伸到群众家门口。这些举措不仅让户政服务更有温度，也让群众感受到了舒心与暖心。户籍民警们用实际行动诠释了“办好每一件‘小事’都是对民心的温暖回应，全力做好每一次服务都是对职责的忠诚践行”的服务理念‌。

下一步，东明县公安局渔沃派出所将不断深化便民服务举措，拓宽服务渠道，着力提升服务质量和效率，确保每位群众都能深切体会到东明公安的贴心与温情。在他们看来，精心处理好每一件看似微不足道的“小事”，都是对民众关怀的温暖回应；而全力以赴地完成每一次服务任务，则是对自己岗位职责的忠诚履行与实践。

‌大众新闻·齐鲁壹点 张虹 通讯员 张瑛君