“蓝”系列｜蓝晶大众营商帮

蓝晶大众营商帮是依托于大众新媒体大平台的应用小程序，主要为用户展示实时商业新闻、营商投诉信息和招商资讯，提供营商投诉渠道和相关部门联系方式，发布调查问卷，收集问卷信息提交给相关部门。

“新闻”集纳省内外营商方面的新闻报道和信息；“投诉”界面按热度和相关性呈现相关投诉问题，并可按照地市进行分类；相关问卷按需设置，向群众征集各类关于营商环境的调查与信息；“办事”与工商等部门合作，接入开办企业、招投标、政府采购、跨境贸易等功能性链接，推动涉企事项一站办理；“招商”发布各地相关的招商引资政策和资源信息，用户通过“分类筛选”可以找到自己想要投资的项目及地区，实现找厂房、找项目、找用地、找政策等功能。

用户提交的投诉，自动转办至各地营商部门，并按照“1个工作日电话联系、一般问题5个工作日办结、疑难问题10个工作日回复”的快速处置要求，对投诉进行处理。对回复进度超时、经营主体对回复不满意的投诉，亮起红灯预警，提级督办。

小程序设“排行榜”，可查看涉省内16市的投诉发帖数、投诉回复数、回复满意数、回复不满意数的柱状图排名。