市中区人社局用心用情书写2024服务民生“答卷”

2024年，是中华人民共和国成立75周年，是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，也是济南市市中人社事业高质量发展深化提升的一年。

2024年以来，市中区人社局在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕“深化提升年”部署要求，主动融入“二次创业”发展布局，聚焦聚力年初确立的“2356”总体发展思路，团结带领全局干部职工，真抓实干、聚力攻坚，扎实做好就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、公共服务等各项工作，驰而不息推进全面从严治党，较好地完成了全年目标任务，全区人社事业高质量发展迈出崭新步伐。

2024年以来，市中区人社局坚持谋创新促发展，创新创优成果斐然。

一是持续强化全方位多维度社会保障新闻宣传。聚焦机制完善、多方联动、平台搭建、重点发力，努力构建全方位、多维度精准宣传人社惠民惠企政策和服务发展新举措、新亮点，高效传递人社声音、讲好人社故事，被国家人社部办公厅表扬为“社会保障新闻宣传工作做得好的单位”。

二是创新完善青年人才全生命周期服务体系。围绕青年人才的发展需求，不断深化“点对点”“面对面”跟踪服务机制，吸引集聚海内外优秀青年人才，被省人社厅表扬为“青年人才集聚工作表现突出集体”，助力市中区入选山东省高校毕业生就业“最具吸引力”10强城区。

三是形成“5+N”模范机关创建格局。坚持保民生、促发展，锚定“走在前、开新局”，深入落实机关党的建设“质量提升年”和“七个一”工作思路，努力争当模范机关建设排头兵，被省人社厅表扬为“全省人社系统模范机关建设工作表现突出集体”。

四是实施济南能源互联网产业人才服务项目。围绕“三区战略”，突出能源互联网产业集聚区战略需求，与市人才服务中心、区委人才办深度战略合作，开展引才系列活动，服务对接能源互联网企业40余家，征集人才需求403人，助力引进人才230余人。

五是构建更加完善的就业创业服务体系。依托区街社区构建三级同步联动一体化就业创业服务圈，重点以社区为依托,深入开展“社区微业”行动，创建“就在社区”就业模式，打造出17个以同生里、秀泉、舜园和乐山小区社区为代表的特色微业社区，助力2000余人家门口实现就业，同生里、秀泉2个社区被全省深化“社区微业”三年行动推动公共就业服务下沉基层现场推进活动观摩。

六是持续完善农民工权益保障体系。积极践行“枫桥经验”，建立完善农民工工资清欠工作专班+街道“工长制”工作、欠薪隐患日常化摸排、联合督导检查、疑难案件化解会商研究、行刑衔接联合惩戒、根治欠薪“常态化考核”六项机制，形成从源头预防和化解农民工工资拖欠运转模式，保障农民工工资支付工作获得全省根治欠薪冬季专项行动嘉奖。同时，全市区（县）中率先在六里山、七贤、十六里河三个街道及7个社区试点打造了功能性农民工党组织。

七是探索建立系统分类分级培训体系。高标准构建区街社区三级联动、涵盖人社六大业务培训体系，组建了一支涵盖各业务板块的专业化培训师资队伍；围绕人社窗口业务，结合窗口服务人员实际需求，制作了通俗易掌握的办事流程教学短视频，命名《筋斗云·人社系统分类分级培训课程》，赋予快速、灵活、超越、追求的核心理念。适时根据公众对人社相关政策的需求和关切的问题，创新推出科普短视频，采取动漫、情景演示等通俗易懂的形式，以其生动活泼的画面、简单明了的语言、喜闻乐见的形式，使公众更易了解、更易掌握政策，根据高校毕业生毕业季需求，推出6期毕业季系列政策解读科普短视频；根据人才政策需求，推出5期人才系列政策解读科普短视频。创新政策解读举措先后被省、市政府办公厅作为经验在政务公开看山东等平台刊发，分类分级培训体系项目在全市“揭榜挂帅”中取得优异成绩。

八是持续优化提升全区人社公共服务体系。坚持在“一窗受理”、“一次办成”上下功夫，持续提升平台标准化和规范化建设服务水平，靠上指导街道人社服务平台优化改革提升，持之以恒开展人社业务技能练兵比武活动。区级人社服务平台和5个街道人社服务平台为全市优质服务平台，1个区级项目、1个街道项目在“揭榜挂帅”项目中取得优异成绩。同时，在人社系统窗口单位业务技能练兵比武中，获“全市人社窗口单位业务技能练兵比武大赛二等奖”，1名同志获评全国人社“知识通”称号，1名同志获评全省人社“岗位练兵明星”，2名同志获评全市人社“岗位练兵明星”。

九是高标准组织实施创业创新大赛。积极挖掘辖区优秀创业典型，连续多年成功举办“中国创翼”创业创新大赛选拔赛暨济南市市中区创业大赛，有效推进全民创业热潮，形成良好示范带动作用，被省人社厅等12部门联合发文表扬为第六届“中国创翼”创业创新大赛选拔赛暨第七届山东省创业大赛组织工作表现突出单位。

2024年以来，市中区人社局坚持创新就业举措惠民生。坚持就业优先导向，以争创全国公共就业创业服务示范城市为牵引，全力以赴稳就业保就业，城镇就增就业24439人，失业人员再就业10559人，发放就业政策及失业保障资金3.94亿元，发放创业担保贷款5860万元；联合街道开展春风行动系列招聘会100余场。狠抓重点群体就业创业，开发就业见习岗位1788个，组织开展职业技能培训4674人，联合济南大学成功举办创业大赛；登记离校未就业高校毕业生服务率100%；开发城乡公益岗832个；强化东西部劳务协作，积极对接推动44名临夏市脱贫劳动力来济就业。

2024年以来，市中区人社局坚持狠抓社保提质兜底线。扎实推进扩面征缴，配合税务部门开展居民养老保险保费征缴，精准实施全民参保计划，全力推行业务网上办、就近办，新增居民参保900余人；持续强化基金规范管理，支付各类社保待遇5.87亿元；为民办教师、乡村医生、老放映员代发补贴469.37万元；审核并发放工伤待遇4394.23万元；做出工伤认定结论659件。

2024年以来，市中区人社局坚持深化招才引智助发展。积极拓宽招才引智渠道，组织500余家企事业单位参加“天下泉城聚天下英才”济南首届高层次人才招引大会、济南第二届高层次人才招引大会等各类引才活动。聚焦政策落实，审核办理人才落户68人、济南市高层次人才分类认定3168人，发放各类人才政策补贴3280.5万元；审核山东省博士生活补助36人、博士后研究人员在站生活补助13人、博士后出站留（来）鲁工作生活补助1人。审核979名初、中级职称认定，办理发放职称证书962本；推荐市中区6名专业技术人才参加享受政府特殊津贴人员选拔；审核驻区企事业单位1158名专业技术人员申报各系列中高级职称评审数据材料。完成一级建造师、经济专业、造价工程师等20项职业资格考试报名核查13066人。加大人才项目申报推荐力度，推选2名高技能人才获评“2024年度齐鲁首席技师”，9名高技能人才获评“山东省技术能手”称号。

2024年以来，市中区人社局坚持优化人事管理激活力。持续组织街道办事处进行职员等级晋升工作；顺利完成2024年市中区事业单位综合类岗位公开招聘工作。审核、审批全区130所中小学（幼儿园）的岗位设置材料；审核107个事业单位2023年度专业技术空缺岗位竞聘材料及342名新招聘专业技术人员的聘用材料，并分别进行备案。选派140余人参与国考、省考等各类考试笔试巡考。

2024年以来，市中区人社局坚持维护劳动权益促和谐。深化完善并实施“五位一体”劳动人事争议处理机制，全力做好源头治理、协商化解、调解解决和裁审一致性，共受理人事劳动维权案件2219件，涉案金额1520余万元，案件结案率99%，调解率80.15%。联合街道共同组织送法活动9次；建立法律护航微信群，向企业推送典型案例9个，发送司法解释38条，解答企业提出的用工难题33个；向企业发出仲裁建议书29份，提出法律建议41条，推动调解仲裁服务向企业“向前一公里”延伸。强化前端预防和过程监管，优化完善一系列有效保障农民工工资支付工作机制，高效处理欠薪线索1681件，涉及人员6000余人，追讨欠薪7600余万元。

2024年以来，市中区人社局坚持强化行风建设优服务。积极开展人社“订单+精准”暖心服务行活动，先后到山东科创大厦、祥泰广场开展政策宣讲20余场次。持续推行“一窗通办”，推动依申请人社政务服务事项在窗口无差别受理、同标准办理，区级综合窗口办件21000件，办结率、服务满意度、好评率均为100%。持续开展“人社干部走流程”活动，对人社业务各经办环节“全流程”进行检验，开展走流程181次，发现并整改问题41项。

2024年以来，市中区人社局坚持高效回应诉求解民忧。精准高效做好12345、信访件的处理工作，收到12345热线工单3.6万件，均按要求及时有效回应各类咨询投诉等事项；收到信访问题927件，出具各类信访文书、报告2200余份，有效督促协调事项化解；收到人民网留言138件、民声信箱28件、依申请公开7件，均按要求认真答复，切实维护了群众合法诉求。

2025年，市中区人社局将乘势而上，紧紧围绕全区部署要求，主动融入“二次创业”发展布局，牢牢把握推动人社事业高质量发展这一主线，以“1263”总体工作思路为统领，实施1项贯彻全年的“温暖人社•暖在市中”公共服务品牌提升行动，推进高质量充分就业、和谐劳动关系2项重点难点突破，深度构建以“社区微业”为基础的就业创业服务格局、实施山东博士（后）国际创新创业园综合示范主园区项目、持续完善“联盟+平台”人力资源产业服务体系、构建更加高效的“一站式”劳动权益维护体系、稳步推进基层农民工党组织覆盖、深化提升人社系统分类分级培训体系服务效能6个创新服务项目支撑，深化社会保障、人才服务、人事管理3项基础服务保障工作提升，奋力在建设新时代社会主义现代化活力品质强区中走在前、作表率。