风口财评｜“躺赢”的三亚更要打好服务牌

1月16日,三亚酒店行业协会发布公告,对三亚酒店春节涨价进行回应。此前有媒体报道“三亚春节期间22万一晚酒店被订光”,行业协会表示,部分媒体刊发报道不实,已要求所有酒店同等房型价格均不能超过近两年同期。

受部分国家出境游降温的影响,三亚无疑成了许多人蛇年春节出游的首选目的地。春节期间,三亚酒店旅游市场急速升温,成为“躺赢”的城市。但近期以来,“三亚春节期间22万一晚酒店被订光”的话题迅速冲上热搜,引发网友的一片惊叹与无奈。这种价格飙升现象,虽然在一定程度上反映了市场的供需关系,但过高的价格也让不少游客望而却步。

三亚酒店行业协会及时回应,显示出了积极负责的态度。此前的不实报道不仅损害了三亚的旅游形象,更是对三亚旅游市场的一种抹黑。然而,这也给三亚提了醒。面对这股旅游热潮,作为旅游大市的三亚,如何在春节期间接住泼天流量,确保游客住得舒心、玩得开心,无疑是一场重大考验。

针对酒店价格虚高问题,行业协会迅速作出回应,起到了澄清事实、以正视听的作用。通过公布相关文件、明确设定价格区间等措施,及时回应了社会关切,并从行业层面约束了酒店的涨价行为。这无疑是对三亚旅游市场声誉的有效保护,也是对游客权益的有力维护。

但是,应该看到,仅靠行业协会的约束是远远不够的。酒店方需要切实执行到位,监管部门也需要严格监督执法,才能共同维护一个公平、透明、合理的旅游市场环境。

旅游是三亚的招牌,是响当当的城市名片。近年来,三亚这张名牌越擦越亮的同时,也曾有一些让游客不愉快的事件发生,包括频频出现的天价客房的现象。

旅游产业是幸福产业,旅游产业的高质量发展,归根结底是为了满足更多游客美好生活的需要。动辄几千几万元甚至十几二十万元的价格,是极少数人的奢侈消费；酒店价格一到春节就几倍几十倍地涨价,更是报复性地非合理涨价。这样的三亚旅游,注定做不大,也走不远。

能否为游客提供优质的服务与合理的价格,是检验三亚旅游质量成色的试金石。越是能“躺赢”,越是要发力,真正把服务搞上去,用稳定合理的价格吸引游客、留住游客,三亚旅游也才能更具吸引力和竞争力。

（大众新闻·风口财经评论员 王贝贝）