菏泽市公安局定陶分局杜堂派出所：上门服务，让办证更有“温度”

自“冬季行动”开展以来，针对辖区一些特殊群体，困难群体，菏泽市公安局定陶分局杜堂派出所户籍室通过“走出去”的方式，将服务窗口前移，主动深入居民家中，上门为特殊群体服务，群众满意度、获得感大幅提升。

1月13日，定陶分局杜堂派出所户籍室接到贾庄行政村贾娄村民求助：称其母亲急需办理身份证，但无法前来办理，希望派出所能够帮忙解决。原来，求助人的母亲今年已经90多岁了，之前的身份证丢失了，现在因急事需要身份证，但老人年事已高，行动不便，不能亲自到派出所办理，一筹莫展，只得向民警求助。了解清楚情况后，户籍民警岳彩鹏主动提出上门帮老人办理身份证，当天就携带设备上门为老人拍摄了身份证照片，采集了老人的人像信息，帮老人办理了身份证，解了群众的燃眉之急，得到了老人及其家属的高度好评。

事情虽小暖民心，户籍员上门热情服务的举动受到了求助人及家属的好评，他们称赞民警尽职尽责，真正做到了为民服务。群众一个满意的微笑，一句真诚的话语，像一股暖流涌入民警心中，这是对民警上门服务的一种肯定、一份赞扬，让办证更有“温度”。

（平安定陶）