济宁市任城区：构建建设“一站式”便民服务领域

近日，济宁市任城区在便民服务领域迈出了坚实的一步，通过整合各类服务资源，成功构建了“一站式”便民服务领域，为社区居民提供了更加便捷、高效的服务体验。

任城区积极响应政府号召，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将服务触角延伸至社区每一个角落。依托全街道的党群服务点，任城区将各类服务资源下沉，包括邻里守护、法治宣传、问题收集、纠纷化解等多元化服务，旨在扎实做好矛盾纠纷源头预防化解，全力筑牢基层平安建设的第一道防线。

此次构建的“一站式”便民服务领域，以居民需求为导向，通过线上线下相结合的方式，实现了服务的全面覆盖。线上，任城区利用现代信息技术手段，打造了智慧社区服务平台，居民只需通过手机或电脑，即可轻松完成咨询、预约、办理等事项，大大节省了时间和精力。线下，社区设立了综合服务中心，整合了政务、法律、医疗、教育等多领域服务资源，为居民提供“一门式”办理服务，确保居民在社区内就能享受到全方位、高品质的服务。

任城区还充分发挥“集结号”服务中心的作用，将其打造成为“信息站”“广播站”“服务站”三站合一的综合服务平台。通过持续开展普法、反诈、反恐、反邪教、禁毒、扫黑除恶等平安建设宣传活动，增强了居民的安全防范意识和法律意识。同时，“集结号”志愿者兼任楼长、单元长，在责任网格内及时发现、上报并处理居民反映的各类问题，形成了“收集、办理、处置、反馈”的闭环管理机制，确保了居民诉求件件有着落、事事有回音。

值得一提的是，任城区在构建“一站式”便民服务领域的过程中，特别注重融合化便民和精准化惠民。通过政企合作模式，将社会行业服务引入政务服务场景，为居民提供了强关联集成式的深度服务。同时，社区还广泛收集信息，了解掌握社情民意，针对居民关注的热点、难点问题，制定精准的解决方案，确保服务更加贴近居民需求。

截至目前，任城区“一站式”便民服务领域已取得了显著成效。居民们纷纷表示，现在办理业务更加方便快捷了，遇到问题也能得到及时有效的解决。社区环境的改善和居民满意度的提升，进一步增强了社区的凝聚力和向心力。

未来，任城区将继续深化“一站式”便民服务领域建设，不断完善服务功能和流程，提升服务质量和效率，努力为居民创造更加和谐、美好的生活环境。同时，社区也将积极探索创新服务模式，为其他地区提供可借鉴的经验和做法，共同推动基层社会治理体系和治理能力现代化建设。

（通讯员 贾梦冉）