枣庄市公安局山亭分局：办好千头万绪事 温暖千家万户心

用心服务，温暖人心，是户籍窗口的永恒主题。在这小小的窗口背后，蕴含着深厚的民心、民意与民情。枣庄市公安局山亭分局聚焦群众所需所盼，用高效、热情的便民利民服务，暖心、细致的关怀举措，不断提升服务水平和服务质量，让户籍窗口成为传递正能量的温暖港湾。

冯卯派出所：为行动不便老人送户籍证明

2月7日，冯卯派出所户籍民警接到辖区一家银行的咨询电话，称银行来了一位刘姓老人要给自己的孙子办理业务，但老人没有监护人证明材料，无法办理。由于老人听力存在障碍，无法进行正常沟通，便询问派出所有没有解决办法。了解情况后，民警立即查找了老人的户籍档案进行核实。确认情况属实后，马上为老人开具了户籍证明。考虑天气严寒，老人行动不便，冯卯派出所户籍民辅警便将户籍证明送到了在银行等待的刘大爷手中。

凫城派出所：户籍服务邮寄办

近前，凫城派出所户籍窗口接到韩先生求助电话，称自己是凫城镇文王峪人，现需要为自己的父亲注销户口并变更其母亲婚姻状况，但他长期在外地务工，近期又没有时间回家办理户籍业务。了解情况后，凫城派出所民警与韩先生互加了微信，详细地为其说明办理户籍业务需要递交的材料，并告知韩先生将相关资料邮寄到派出所。户籍民警在收到韩先生寄来的相关资料后第一时间为其办理相关手续，为其重新打印了户口簿并联系快递寄出，一系列暖心服务让韩先生备受感动。

水泉派出所：民警当起“临时宝妈”

2月8日，陈先生抱着三岁多的宝宝来到水泉派出所服务大厅办理身份证补办业务。然而，宝宝来到陌生环境一直黏着父亲，这让陈先生有些措手不及，无法腾出空来拍摄照片。“你安心办理业务，我来帮你照顾孩子。”为让陈先生尽快完成办证流程，户籍民警主动当起了“临时妈妈”，开启“花式哄娃”模式。最终，陈先生顺利办完了所有手续。

店子派出所：户籍政策宣传进乡村

2月10日上午，店子派出所户籍民警走进店子镇东剪山村，开展“户籍政策宣传进乡村”主题活动。活动现场，民警通过发放宣传手册、面对面交流等方式，向村民讲解新生儿落户、户口迁移、身份证办理等高频业务政策。对于不便到宣讲点办理或咨询的村民，民警主动提供上门服务，让他们足不出户就能享受到便捷的户籍服务。“原来孩子上户口要跑镇上好几趟，现在警察来村里当场就能办，真是太方便了！”刚为孙子办完落户手续的王大娘连连称赞。

徐庄派出所：户籍"窗口"进医院

2月10日，徐庄派出所户籍民警接到辖区群众王先生求助，称自己的父亲生病住院，其间身份证遗失，给就医带来诸多麻烦。由于老人行动不便，无法到派出所办理，希望民警帮助。了解情况后，户籍民辅警与王先生约好时间，携带信息采集设备，前往医院为老人办证。在病房里，民辅警小心翼翼地帮着老人摆正姿势，经过反复多次调整，耐心拍摄，最终采集到了合格的照片。

（山亭公安）