鑫闻界｜创新服务消费场景，精准满足信贷需求，山东金融机构多维度提振消费

2月12日上午，山东召开全省提振消费工作大会，研究部署提振消费工作。山东将聚力实施商品消费提升、服务消费提质、新型消费跃升、农村消费挖潜、国际消费拓展“五大工程”。作为实体经济血脉，山东金融机构主动融入山东省经济社会发展大局，紧抓当前经济热点，通过持续优化金融服务、精准满足信贷需求，全力推动消费增长。

助补贴东风惠及更多消费者

2月12日，在三联家电泉城路店收银台前，数名消费者围坐桌前等待结账。工作人员一路小跑，既要为消费者介绍产品，又得协助成交订单领取“国补”结账，忙得不亦乐乎。消费者姜先生在该店选购了一款手机，原价为5999元，先是享受店铺优惠500元，而后通过云闪付平台领取“国补”优惠，又为自己省下500元。“趁着现在还有国家补贴，抓紧时间换机，省下的都是真金白银。”姜先生说。

三联家电泉城路店店长崔亮介绍，“国补现在还在延续，三联家电泉城路店目前很火爆，消费者热情高涨，我们在国补的基础上又增加了多种优惠活动，单天进店200人左右，获得补贴的能有170单左右。”

消费者获得优惠背后，是山东对提振消费的持续加码。2024年12月召开的中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”置于2025年经济工作重点任务之首。山东印发《关于提振消费的实施方案》，以全方位扩大内需为导向，以促消费惠民生为重点，系统施策提振消费。

作为实体经济血脉，山东金融机构深入贯彻落实提振消费、扩大内需政策，通过优化服务与政策再加码，让消费者获得真金白银的优惠。“没想到买家具还能享受到政府补贴，这多亏了‘建行生活’。”在济南一家居商城，市民张女士告诉记者，近期，自己正在购置家具，得知“建行生活”承接政府消费券发放后，当即注册下载。“消费券随时能领，在商场付款时直接核销，一点不麻烦，这优惠实实在在地进了咱老百姓口袋！”

据悉，建设银行山东省分行积极响应政府以旧换新政策，依托“建行生活”平台，在全省多地市的家电、智能家居、电动自行车、家装等领域全面发力，协助多个地市商务局开展以旧换新消费券发放工作。数据显示，截至目前，该行已拉动消费12.86亿元，惠及26.62万人次，近千户商户踊跃参与到“建行生活”核销消费券的行动中来。

不仅是建设银行，中国银行山东省分行借助政府补贴东风，着力开展拓客促消费活动，积极开展产品与用卡活动宣传，以“长城万事达You卡”“京东联名卡”等热门产品为主打，以新客好礼、消费抽盲盒等热门活动为看点，广泛触达客户，促活跃、促消费，不断提振新春消费季消费额。

农业银行济南分行围绕消费者日常消费和家装、家电、汽车以旧换新等消费需求，打造“农银焕新e贷”系列专属产品，根据消费者需求差异化匹配贷款额度，提供消费立减金等专属权益。以驻点服务、上门服务等方式积极满足消费者各类需求。

持续优化大宗消费金融服务

大宗消费具有体量大、潜力足、产业带动作用强等特点，拉动消费增长的主力军，也是促进消费升级的主战场。2月12日，山东召开的全省提振消费工作大会指出，稳步扩大汽车消费，大力发展家居消费，促进住房消费，推动商品消费特别是大宗消费稳总量、优结构、提档次。对此，山东多家金融机构积极响应，聚焦汽车、住房等大宗消费，提升金融服务效率。

“邮储银行车贷审批速度快、服务好，帮我解决了资金问题、圆了我购车梦。”2月10日，在德州市天衢新区的德州天衢丰田汽车销售服务有限公司销售大厅，邮储银行德州市德城区支行客户经理李红梅为市民董先生办理了车贷，短短10分钟，客户就拿到了属于自己的车钥匙。

快捷方便是购车客户和汽车销售商对邮储银行的统一评价。“我们每个月销售60台车以上，全年分期贷款额度超过6600万元，其中近6成的业务与邮储银行合作。”德州天衢丰田汽车销售服务有限公司总经理王明功说，“从客户提交申请贷款资料到开车走，仅需1个小时左右。”

聚焦住房消费领域，邮储银行济南市分行针对市民购房需求，持续加强与住房公积金中心合作，不断拓宽合作渠道，优化一手房、二手房项目准入环节，打破营业窗口服务“瓶颈”，将金融服务送上门，实现组合贷业务和公积金业务一体化服务。

针对用户装修、家具购置、旅游、教育培训等多种消费需求，光大银行推出的信用消费贷款产品——光速贷，具有线上申请、利率优惠、按日计息、随借随还的特点，客户通过光大银行手机APP即可轻松操作。“20万元贷款已经顺利到账，利率才2.9%，我可以着手装修新房了。光速贷真的太方便了，通过手机银行就能申请，从申请到资金到账只用了不到10分钟，帮我解决了眼前的难题。”刚购置新房的何先生说。

对于有大额消费信贷需求的客户，光大银行还提供高额度、长期限、快速放款、灵活还款的线下消费贷款产品，线上线下相结合，为消费者提供专业、高效的个人融资服务。

赋能新型消费场景培育跃升

山东全省提振消费工作大会指出，聚力实施新型消费跃升工程，加快发展首发经济，优化“一老一小”服务供给，加快发展赛事经济，高度重视发展直播电商，促进“人工智能+消费”，点燃经济增长新引擎。同时抓好银发经济发展举措落地。

聚焦冰雪消费场景，中国银行山东省分行总结往年场景建设经验，联合山东银联开展“冰雪山东 惠享生活”优惠活动，为中行银联信用卡客户提供银联“云闪付”购票8折优惠，合作商户覆盖省内11个城市共28家滑雪场、游乐场、体育中心，通过“线上满减、线下体验”模式，积极支持冰雪场景建设，打造冰雪信用卡消费场景。

聚焦银发经济，太平人寿泰安中支顺应健康消费升级新趋势，积极发展商业医疗保险，持续推广包括超e保、全球药械、细胞免疫疗法等在内的保险产品，进一步丰富保险供给。潍坊银行推出“养老有‘潍’”银发金融特色品牌，定制老年人专属鸢都聚福借记卡，组织乐学活动，为老年客户创新提供各类保障及优化提升的金融服务；阳光人寿潍坊中心支公司在CCRC颐养社区建立养老服务中心，为老年人提供日间照料、医疗保健、文体活动等多样化养老服务。

结合直播电商新形式，泰山保险将14周年客户回馈活动与齐鲁农超年货节结合，泰山保险员工与齐鲁农超主播联合出镜，共同推介多款精选的年货产品，满足不同消费者的需求。直播活动中还特别设置了年货福利券抢购环节，由泰山保险与齐鲁农超共同放出大量年货福利券，观众可以通过点赞、留言等方式参与互动，领取丰厚的年货优惠。这些福利券不仅可以在购买年货时享受优惠，还可以用于消费齐鲁农超平台上的其他商品。

农业银行济南分行则加强消费需求调研，因地制宜制定专项服务方案。广泛开展“政银协同”“信用惠民”“新市民服务”“县域消费金融”等十大主题活动，不断优化服务举措，全面满足消费者对消费品的绿色更新和品质升级需求。走进校园和社区宣传讲解金融知识，营造“知信、用信、守信”的良好氛围。聚焦老百姓办理年货旺季，组织员工在集市上发放春节用品和宣传资料，通过现场咨询等方式，为消费者提供金融支持。

精准支持小微主体信贷需求

除了带给消费者真金白银的优惠，创新服务消费场景，考虑到民营小微主体在保障就业、改善居民收入以及收入预期方面的重要作用，山东金融机构主动向上游发力，持续加大力度、更精准地服务其经营发展，尤其是在信贷支持方面，不断提升民营小微企业贷款覆盖面、数额和便利程度。

春节期间，蔬菜消费进入旺季，一辆辆大货车满载蔬菜瓜果从寿光农产品物流园开往全国各地。园区内商户忙着下货、装箱，转运的三轮车穿梭不停，采购商忙着看货、谈价和搬运。在这个亚洲最大的农产品批发市场里，每天都有300多个品种、15000吨的新鲜果蔬，被运往全国200多个大中城市。

为了满足春节期间的市场需求，商户们都会提前囤货，对资金的需求也会增加。“多亏了山东农担，他们知道我们蔬菜批发这个行业经常会有临时性用款需求，特别是在每个节假日前需要大量资金囤货，就提前上门帮我把240万元的担保贷款流程办好了，需要的时候就提出来，非常方便。”蔬菜购销商赵龙车介绍道。

百姓餐桌上一道道丰盛的菜肴，背后离不开金融对“菜篮子”的有力支撑。为保障节日期间蔬菜市场供应充足、价格稳定，山东农担积极行动，充分发挥政策性担保职能，为蔬菜批发市场、商超、电商平台等蔬菜购销主体提供流动资金贷款担保，支持其扩大采购规模，保障市场供应。同时，还推出特色惠农贷款产品线上“蔬菜贷”，通过银担系统直连，农户无需提供任何抵押，融资成本也大大降低。截至目前，山东农担已累计支持全省蔬菜产业担保贷款近百亿元，以强有力的金融举措有效确保了“菜园子”产得出、供得上。

同样是食品产业，在临沂，主营豆制品的省级高新技术企业山东世纪春生物科技股份有限公司存在购买原材料需求，“今年的原料价格非常低，我们想存储大量的低价原料，但资金方面存在不小压力。”公司总经理高俊成介绍到。

了解到公司的资金需求后，中国银行临沂分行工作人员主动深入企业，针对企业发展存在的资金痛点，为公司叙作了“休闲食品贷”这一金融产品。高俊成表示，“中国银行为我们提供了两千万元的贷款支持，利率非常优惠，解决了公司储存原料的资金难题。”截至目前，中国银行山东省分行已累计为26家休闲食品行业的中小企业投放“休闲食品贷”近1亿元，有力支持了食品产业的高质量发展。

大众新闻 ·齐鲁壹点 黄寿赓