又收表扬信！买票选错证件无法值机，青岛机场暖心助力“加急旅客”

2月14日，一个关于爱与温暖的日子，乘坐海南航空HU7664航班，座位号为42A的旅客在青岛机场，收获了一份特别的“心动”。

当天中午，离航班值机截止时间不足15分钟，该旅客发现自己在买票时误选证件类型，导致无法办理登机手续。心跳加速，焦虑涌上心头，难道这次旅程就要被迫终止？

就在这时，青岛机场K01爱心柜台的工作人员迅速相助，他左手联系航空公司，右手锁定值机程序，言语间安抚旅客情绪，动作间争分夺秒抢抓时间。电话占线，他耐心等待；截止时间临近，他毫不松懈。最终，在值机关闭的最后一刻，手续顺利办理。

随后，工作人员熟练地将“加急旅客”标签贴在旅客衣服上，并细心指引最快的安检路线，让42A旅客如愿登机。这场突如其来的“小插曲”，在这位工作人员的助力下，化作了一场有惊无险的温暖旅程。

2月15日，旅客特地手写了一封表扬信，用最质朴的文字，记录这场美好邂逅，向机场工作人员致谢。他不知道工作人员的名字，但他记住了那份真诚的帮助。

爱，不止于亲人之间，也存在于素昧平生的相助里。青岛机场始终致力于让每一位旅客感受到温暖，让每一次出行都充满仪式感。未来，我们将继续用真情服务，让旅途更安心、更温暖、更美好。

（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 江一昕）