经营幸福书写美好|中海物业诠释“好时节 好物业 好社区”美好图景
来源:大众·半岛新闻
2025-02-19 15:10:01
为充分展示岛城优秀物业品牌卓越的服务品质和专业的管理能力,为岛城物业服务行业树立标杆,2024年末,半岛都市报发起2024“寻找岛城好物业巡展”活动。中海物业管理有限公司青岛分公司在“2024岛城十大好物业”巡展中精彩亮相,颇受好评,以“三好”品牌主张诠释了什么是好物业。
好时节:管理好物,营造家园归属感
现场管理能力是一个物业服务企业的基本功。要以建筑物为核心,以住宅社区为主要场景,做好维护、保养、修缮、焕新——中海物业把硬功夫下在工匠体系与科技赋能上。
中海物业以3512工匠体系培养人才梯队,为项目设备设施提供标准化运维服务。通过合规启动专项维修资金,中海国际社区成功处理了困扰业主已久的房屋漏水问题,收效甚佳,5年的维修后免费质保期,不仅让业主满意,更提高了房屋的保值率。
高空抛物一向被称为“城市上空的痛”,中海物业主动加装高空抛物监控来防患未然;电瓶车进电梯的安全事故层出不穷,中海物业又通过电梯AI监控来进行管控。新技术提供了解决痛点难点问题的更多可能性,中海物业便顺势而上,以科技赋能为业主的人身安全保驾护航。
好物业:服务好人,以多维度服务触手提升居住体验
当下,物业服务的上限已逐渐由硬功夫向软实力过渡,以业主需求为核心,以城市或民生服务为抓手,延伸出了一系列诸如居家养老、到家业务的时代需求。中海物业便从一个个小细节着手,围绕“业主体验”,不断探索服务美好生活的内涵和外延。
中海国际社区一里城的管家王静静,对小区的独居老人时刻惦念,每当物业提供刀具保养、纱窗清洗等免费服务时,王静静总是亲自上门为老人取送物品;业主家的小孩不慎将玩具小配件塞入鼻腔无法取出,是王静静跑前跑后张罗着就医,直至孩子平安归家才返回休息;业主家漏渗水,休假中的王静静匆匆从家中赶来,清扫积水直到深夜,让楼上楼下两家人免于承受损失……像王静静这样的管家在中海有很多,他们时刻牢记以真情换真心,以优质服务力与价值创造力擦亮“第一管家”的金字招牌。
在日常服务体验方面,中海物业一样面面俱到。冬天有姜茶,夏天有酸梅汤,孩子开学有开学礼,老人过重阳有长寿面,三不五时的还能有磨刀、洗地垫、添加玻璃水、派发暖手贴等等一系列的暖心活动,在每个不同的节点上,物业都会有所动作,每一样都来得那么恰当、那么温馨,都做到了业主的心坎上。
好社区:做家园的主人翁,建设人人享有的社会治理共同体
物业行业参与基层治理,主动搭桥,实现政府治理和居民自治的良性互动,多方达成“主人翁”意识的共识,“人人有责、人人尽责”,才能合力向新,硕果共享。
“红色议事厅”和“多方联席会议”是中海物业联合街道、社区,广邀关注小区发展的热心业主、党员业主,整合多方资源力量对园区公共事务进行议事讨论的机制与平台。自红色物业落地以来,中海物业多个项目通过该共管共建机制,协调解决了墙面脱落、路面整修、路灯更换、居民晾衣、智能停车系统、电动车充电车棚改造等多项群众关切的难点问题,不仅有效提升了小区的宜居度,更节约了公共维修成本,让“自家人”更关切“自家事”,也让“我所居”变得更如“我所需”。
中海物业落地岛城已逾16年,多年来,中海物业始终以幸福生活经营者自居,在回归服务本质的同时,深度贴合城市特质,诠释着“好时节 好物业 好社区”美好图景。
责任编辑:冯晶