2024年度烟台市政法工作巡礼 | 打造“心悦诚‘福’”调解品牌 ——烟台市福山区创新构建基层治理体系

近年来，烟台市福山区在区“一站式”矛盾纠纷调解中心先行先试打造智能平台，创新建立“心悦诚‘福’”调解品牌，确立了矛盾纠纷“一站受理、智慧办理、多元化解”的工作思路，设立综合型受理前台和调解职能，建立特色化的品牌调解室。同时引入律师团队和公益性的社会组织，协调法院、公安、司法行政、信访等部门集中办公，设立了城市管理、房地产、供热、医疗、婚恋家庭等八大领域调解专区，使一站式矛盾纠纷调解中心真正成为矛盾纠纷的调解站、服务站、终点站。

小网格里幸福满格

福山区聚焦推进城市治理体系和治理能力现代化，在全省率先推出全域全科网格化管理模式，创新构建“全域联动、全科服务、全程协同、高效处置”的基层治理体系，打造“一网统管”信息服务平台，搭建起社会治理“一张网”，将助企为民服务的触角延伸到每一个角落。

重塑网格架构，构建精细化管理体系。实施“区—镇—村居—小区”四级联动，分别成立网格化管理服务中心、网格党群服务工作站、红心网格驿站。探索农村网格“一村一网格+50户微网格”等个性化管理模式，构建“无交叉、无重复、无缝隙”网格覆盖体系。整合区镇两级数据，将安全生产、平安建设、城市管理等工作纳入城市治理运行体系，实现党建、经济、民生、底线等领域全科覆盖。

强化数字赋能，打造精准化服务功能。搭建“1+2+3+N”网格化管理服务平台，汇聚小区、乡村、人口等基础数据，实现多个部门数据互联互通。深耕平台要素数据库，以企业、群众需求为导向，打造“政策找人、政策找企、精准推送”智慧化管理服务模式，将370余条惠民惠企政策信息推送至8万户家庭、1.65万家企业。

建立信息平台，构筑立体化“安全篱笆”。依托网格化信息平台，运用大数据计算，对网格内事态开展实时研判分析，在热力地图界面对高发事件和高发区域实时预警，为镇街、社区、网格员提供预警提示，实现早预警、早防范、早处理。

利用网格化理念设置网格事项上报、受理、分拨、处置、反馈、办结和评价“七步闭环”流程，建立网格微循环、镇街园区小循环、区内大循环“三级循环”机制，实现线上线下协同处置、全域部门联动攻坚，高效解决居民急难愁盼问题。

铁路护路宣传教育示范点成效卓越

设计打造包括山东铁路发展史、铁路护路成果篇、警示教育篇、规划展望篇四大板块的“烟台市福山区铁路护路宣传教育示范点”，多角度诠释“文化护路”应有内涵，力争达到“教育一个人、带动一个家、影响一个村、确保一线平安”的卓越成效；成立“蓝烟线福山段铁路护路志愿服务大队”，配合对护林区域内铁路沿线进行辅助巡查，协助整改安全隐患；积极参与爱路护路宣传教育；对发现铁路交通事故或紧急情况，迅速响应，协助处理，保障群众的生命财产安全；自主研发上线“福山护路”小程序，营造爱路护路新气象，构建护路联防共建共治共享的良好工作格局，为推动平安烟台建设贡献力量。

（大众新闻·山东法制报记者 张家宾 通讯员 赵安）