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淄博高新区:“全程帮办”助老年店主7分钟拿证

张培   来源:鲁中晨报

2025-02-20 16:51:48原创

“我眼睛花得厉害,看不清字,感谢工作人员全程帮办,我只需签个名就办妥业务。”日前,淄博高新区卫固片区一家快餐店的负责人侯先生说。

2月19日,侯先生告诉记者,当天他来到淄博高新区政务服务大厅申请办理《食品小餐饮登记证》延续业务,现场需要填写一份申请表,由于他已步入老年,眼花比较严重,根本看不清申请表上的内容,因此犯了难。

市场准入窗口工作人员了解情况后,立即开启全程“帮办代办”服务模式,不仅帮侯先生把申请表填写规范,还为其免费复印了所有材料,仅用时6分钟,侯先生就领取到延续后的《食品小餐饮登记证》。

近年来,为了让辖区老年人能够更加快速地办理业务,淄博高新区政务服务大厅为老年群体开通绿色通道,依托“红火炬・政务服务帮办代办联盟”机制,针对老年人眼花、不识字、不会使用智能手机填报事项、不会操作智能自助机等情况,中心在每个楼层导办处设置现场咨询服务,为老年人配备轮椅、手杖、老花镜、应急药品、雨伞、饮用水等设施,同时提供代写材料、操作手机等“红火炬・帮办代办”服务,通过更精细化、更灵活的管理切实解决老年群体办事的“不便利”,进一步改善老年人办事体验。

未来,淄博高新区行政审批服务局根据实际情况,在现有服务的基础上,提供更多暖心举措,进一步提升老年人办事体验感,做好有速度更有温度的政务服务,守护人间最美“夕阳红”。

(大众新闻·鲁中晨报记者张培 通讯员王玉)

责任编辑:李中丽