观澜亭｜风雪突袭，多管齐下公共服务保障不缺位

一场不期而至的暴风雪，给山东各地的生产生活带来很大不便，而降雪仍在持续。这场暴风雪，不仅检验着城市基础设施的韧性，更考验着一座城市的应急管理能力。面对极端天气，全力做好公共安全服务保障工作至关重要。

一是做好“预警”。当前已经是3月份，前期气温较高，这场降水也经历了一个雨转雪的过程，“11点半前后，济南由雨夹雪逐渐转为降雪”，很多出行人因为没有想到会下雪，所以猝不及防，很多私家车在路上“趴窝”，这也说明了做好精准预警的重要性。预警，既包括天气预报准确，也包括降雪后的出行预警，“防范胜于救灾”的意识更重要，可以大大降低暴风雪带来的治理成本。

此次降雪，山东省气象台和防灾减灾救灾委员会办公室早早打下了“预防针”，济南教育局明确中小学明天停课改为线上教学，这都是及时的提醒。只有提前预判风险，做好各种预案，才能让“未知的风险”化作“可控的变量”。

二是行动“迅速”。暴雪突袭，会带来各种紧急情况，比如，有的汽车行驶到坡道上，因为打滑带来生命安全威胁；气温骤降，有的地区保暖准备不足。这些情况都要求全省上下紧急行动起来，打一场公共服务保障战。

这次山东各地闻雪而动，全力战风雪、保安全。为应对雨雪恶劣天气，济南1968名交警全员上岗，实施交通疏导，保障群众出行；滨州市城管局第一时间安排部署人员、机械开展清雪除冰作业；淄博市临淄区发布“齐心清雪守平安 爱暖临淄践文明”扫雪除冰倡议书，众人合力扫雪打冰；山东高速集团启动应急预案，累计投入人工760人，除雪机械208台班，撒布融雪剂1667吨……与时间赛跑，为的就是保障城乡有序运转和百姓正常生活，来不得半点犹豫。

3月2日，在山东省滨州市博兴县城区街头，执勤交警在雪中帮助市民推车。新华社发（陈彬摄）

三是抓住“紧要”。暴雪与寒潮来袭，应注意抓“紧要”。“紧要”之处是什么？一是通行，受降雪影响，山东超百个高速公路收费站已封闭，清雪车在紧张作业；城市的环卫工人也紧急行动起，加紧除雪清障；二是保暖，要入户看看城市居民的暖气热不热，农村的保暖跟上没有；三是密切关注特殊困难群体，对老幼病残孕、鳏寡孤独者，要注意关怀，把相关服务及时跟进；四是注意农业灾害，眼下正值春耕备耕和小麦春管的关键时期，寒潮天气过程中气温的剧烈起伏，给当前农业生产带来不利影响。对此，山东多地农业农村部门已经发布重点关注，要求切实做好雨雪寒潮天气防范应对工作，确保农业生产安全，但相关影响要注意连续跟进观察。

3月2日，山东省济南热电集团有限公司金鸡岭热电厂工人检查供暖设备燃烧情况。新华社发（郝鑫城摄）

暴风雪面前，民生保障是第一位的。一个地方管理服务好不好，关键时刻能否让群众感受到温馨、舒适和便利是硬指标，各部门要健全协调联动机制，紧盯重点领域、重点时段，深入开展隐患排查，将极端天气的影响降到最低，更好地维护群众生命财产安全和正常生产生活秩序。

四是保障“全面”。暴风雪突袭，影响到生产生活各个方面，带来的公共服务挑战是全面的，各种保障举措的应对也必须是“全面”的。要注意各地公共交通、供电线路、供暖设备、供水管道等是否能正常运转，各市场食品、蔬菜、物资供应是否充足，医疗救护渠道是否通畅，提前启动不同层级的应急机制。

不期而至的暴风雪，对城乡公共服务保障水平是一场全面的检验。要善于发现短板，巩固长板，不仅要打赢眼前的遭遇战，更要构建平战结合的治理体系——将暴雪寒潮中验证有效的智慧预警、社会动员、资源调配机制沉淀为长效机制，让“应急管理”真正转化为“常态保障”。

（大众新闻记者 田汝晔 周学泽 经纬工作室出品）