暖心服务!山东港口烟台港这些举措让韩国赴中旅途更便捷
闫晓辉 来源:大众新闻·海报新闻
2025-03-03 10:14:16
近日,在山东港口烟台港,随着“海蓝鲸”轮缓缓靠岸,来自韩国的旅客从这里踏上探索中国的新奇之旅。“免签了,太方便了。”韩国旅客朴智妍与家人迅速完成通关后,颇为兴奋:“现在想出发随时就能出发,这次就是来看烟台的大秧歌!”2024年11月,中国对韩国等国实施免签政策,如同开启国际交流便利之门的钥匙,让烟台港成为中韩交流的热门“打卡地”。
烟台是距离韩国较近的城市之一,烟台港中韩国际航线共有两艘班轮共同运行,除周六外,每天都有班轮自烟台港出发,次日抵达韩国,搭建起一条夕发朝至的“跨国海上高速路”。免签政策落地后,繁琐的签证办理流程成为历史,入境省时又省心,经烟台港出入境旅客人数超2.5万人次。韩国旅客只需利用闲暇时间,就可以像到邻居家“串门”一样,轻松开启异国“周边游”,感受这座海滨城市的独特魅力。便捷的出行环境,让外籍游客在中国传统佳节期间,纷纷经烟台港来华,尽情领略中华传统节日魅力、品尝美食、购买特色纪念品,促进文化交流与经济发展。
为迎接日益增长的国际客流,烟台港客运公司积极作为,全方位提升服务质量。“我们每天都会紧密跟踪实时客流数据,积极与海关、边检等口岸联检部门建立高效协同的联动机制,根据团队到港动态,调整服务、安检、引导等关键岗位人员。为适用过境免签政策的旅客,特别是团队旅客,提供专用通道,确保旅客手续办理高效有序。”烟台港国际客运站主任姜璇表示。此外,公司加强服务规范类培训,培训服务人员熟练使用翻译软件与旅客保持良好沟通,选拔精通双语的业务骨干组成韩籍旅客服务小分队,提供咨询答疑、引导、帮扶等服务。同时,积极与烟台市餐饮住宿协会联动,根据旅客需求,提供餐饮、住宿等一条龙配套服务。
行得畅、吃得香、住得好、玩得爽,一系列人性化、便捷举措,让外籍旅客深切体验宾至如归的出行感受。未来,烟台港也将继续发挥自身优势,充分利用免签政策带来的机遇,从细节入手、从实处发力,不断提升服务水平,以港口之力推动地区经济发展,促进国际交流。
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