青岛西海岸新区法律援助中心：法律援助护航校园霸凌维权路 受援家庭赠旗致谢显真情

近日，青岛西海岸新区法律援助中心成功办理一起校园霸凌维权案件，受援人秦女士（化名）将一面印有“秉公执法 尽职尽责”的锦旗送至承办人员手中，对法律援助中心一心为民、全程专业服务表达真挚谢意。

去年4月，秦女士发现未成年子女在校遭受霸凌后立即报警，但因对接警办案程序、申请法律援助存有误解，以为进行法律咨询就是提交了法律援助申请，在等待几日无果后，通过12345热线投诉反映痛心遭遇让责任部门落实处理。西海岸新区法律援助中心接到转办通知后，迅速启动响应机制，三次致电详解申请条件及流程，并安排专人“一对一”指导材料准备。经审核确认申请人符合家庭经济困难条件，在其提交申请材料当日即将案件指派给擅长处理校园矛盾纠纷的青岛西海岸海西法律服务所，该所安排基层法律服务工作者王婷婷、王维共同承办此案。

案件办理过程中，援助团队面临多重挑战：秦女士坚持要求刑事追责，但现有证据仅满足治安案件标准；诉求与赔偿标准存在偏差、反复拒绝派出所出面组织调解；未成年受害人身心康复需多次问诊治疗、导致案件程序不能及时推进。为此，西海岸新区法律援助中心建立“双线会诊”机制，组织援助团队研讨案情，协同办案民警释法说理，引导秦女士调整维权策略。获悉明确不构成刑事案件后，承办人员确定诉讼代理方案，通过调取案发视频录像、留存连续就诊记录、固定证人证言等举措夯实证据链，其间还建议未成年受害人及时接受心理辅导、尽力排除自伤风险。

经过承办人员不懈努力，法院采纳大部分代理意见、判决被告支付医疗费、交通费、精神损害赔偿金、护理费等共计4.5万余元。秦女士收到判决书后，专程送去锦旗：“感谢法援律师既讲法理又通人情，让我们在绝境中看见法治的阳光，感受到法治的温度！”

西海岸新区法律援助中心负责人表示，目前已在23处镇街法律援助工作站投放《法律援助服务指南》，推行“咨询－申请－预受理－转办”相关指引服务；持续组织开展“法援惠民生”“关爱”“助力”系列行动，切实保障未成年人、妇女、老年人、残疾人、农民工、军人军属等重点人群合法权益。市民如有法律服务需求，也可拨打“12348”法律服务热线、“爱山东”在线申请、就近就便去中心或站点获得服务引导，依法理性维护自身权益。

（青岛西海岸新区司法）