十八韶华至，服务启新程——中宏保险山东分公司2025年客户服务节盛大启动

2025年3月4日，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中宏保险山东分公司迎来成立18周年庆典，并同步启动主题为“十八韶华至，服务启新程”的客户服务节。此次活动以消费者权益保护为核心，推出一系列惠民服务举措，涵盖保单服务升级、健康管理权益、金融知识普及等，旨在提升客户体验，践行保险业社会责任。

一、聚焦消费者权益，服务升级惠民生

本次客服节以服务梳理、保障检视、金融知识普及为主线，推出如下惠民举措：  

1. 保单复效免息：针对因特殊原因失效的保单，提供复效免除部分利息政策，降低客户续保成本。  

2. 保单自垫免息：对于发生保单自垫的客户，提供免除部分利息政策，缓解客户短期缴费压力，避免因资金周转问题影响保障权益。  

3. VIP客户专属体检：为高净值客户提供免费健康体检服务，配套个性化健康管理方案。  

4. 理赔服务升级：倾听一线声音，优化理赔流程，提升服务效率，增强客户体验。

5. 消保宣传“五进入”：分公司和各机构消保服务宣传队，将深入社区、校园、企业、商圈、县域等五类场景，宣传消费者八项权益，普及金融防诈知识，增强公众风险防范意识，做到消保权益早知道。  

二、紧扣3·15主题， 践行社会责任

中宏保险山东分公司将消费者权益保护融入服务全流程，此次客服节特别策划“服务梳理”与“保障检视”活动，帮助客户优化保障配置，强化风险抵御能力。活动期间，通过权益解析、案例分享、有奖征文等多种形式，向公众普及保险维权知识，并针对老年人、新市民等群体推出定制化宣传内容。此次客服节选择在3·15前夕启动，既是对‘以客户为中心’理念的践行，也彰显了保险行业守护民生的责任担当。

启动仪式上，中宏保险山东分公司总经理王斌表示：“18年来，我们始终以客户需求为导向，此次客服节既是里程碑，也是新起点，通过“服务梳理”与“保障检视”活动，让我们的客户知权益、防风险、有保障、享未来。值此成立18周年庆典之际，山东分公司精心筹备了“服务全回顾，洞悉双税优”系列活动，为山东消费者提供更贴心、温暖的保险服务。”

中宏保险山东分公司将以此次客服节为契机，进一步整合健康管理、金融咨询等资源，构建“保险+服务”生态圈，用实际行动践行我们的承诺，用真心与专业守护客户精彩生活。