政法“她”风采⑤｜10万份老户籍档案里的民生温度——记济南舜华路派出所民警曹蔚然

三月泉城，玉兰吐蕊。在济南市公安局高新分局舜华路派出所户政大厅，来往群众在办理完业务后，总会向一位警服笔挺、笑容温煦的女警道一声辛苦，送上句节日的祝福。这位深受群众喜爱的女警名叫曹蔚然，从事户政业务5年来，她始终秉持“一张笑脸、一把椅子、一声问候，一样对待”，热情服务好每一位群众。

作为济南市业务量最大的派出所户政窗口，这里日均接待群众近400人次，咨询电话此起彼伏。3万余个户政业务、2万余份身份证档案、6万卷居住证档案、近10万卷户籍档案，五载春秋，这些数字背后，是曹蔚然无数个提前到岗的清晨和延迟下班的黄昏。

今年春节前夕，一位前来咨询落户政策的老人颤巍巍地走进户政大厅。正在整理档案的曹蔚然立即迎上搀扶。在详细讲解相关政策后，已是中午时分，老人的子女因故无法来接，曹蔚然便将老人护送至公交车站。这时，细心的她留意到，老人没穿袜子。天气寒冷，曹蔚然连忙跑到附近商店为老人买了棉袜，叮嘱老人要保重身体。民警的暖心之举，让老人感动得热泪盈眶。“您好，是曹警官吗？”一天深夜22时许，曹蔚然接到群众求助电话，表示女儿第二天要参加重要考试，但晚上准备资料时发现身份证不见了，急得哭了起来。这位群众无意中在一份户政宣传彩页上发现了曹蔚然的手机号，便抱着试一试的心态拨通了电话。“您别着急，带孩子到派出所吧，我这就过去。”曹蔚然告知群众派出所地点和所需材料后，立即驱车返回单位，为其办理了临时身份证，又同时开具了临时身份证明。“你真是为老百姓办实事的好同志啊！”办完业务，小姑娘和家长对曹蔚然连连道谢。

“群众的事没有小事，群众的事就是自己的事。”工作以来，凭着优质高效的服务、主动热情的态度，曹蔚然用暖心、诚心、细心、热心感动了无数前来办理业务的群众，她和她的户政窗口，成为密切警民关系的“连心桥”，展现巾帼风采的“风景线”。  

（通讯员 周昌盛）