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农行济南天桥堤口路支行:纸笔传温情,服务暖人心

来源:大众报业·齐鲁壹点

2025-03-10 11:19:06

近日,农业银行济南堤口路支行以细致入微的服务,为一位听障人士顺利办理了银行卡挂失及补办业务,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,赢得了客户的高度赞誉。

当天上午,听障人士王女士来到农行堤口路支行,想要办理银行卡挂失及补办业务。由于无法通过语言沟通,王女士显得有些焦急。大堂经理注意到这一情况后,立即上前接待,并通过纸笔与王女士交流,了解她的需求。

随后,大堂经理将王女士引导至柜台,并向柜面工作人员说明了情况。柜面工作人员接过纸笔,微笑着与王女士开始了无声的交流。在得知王女士的需求后,工作人员耐心地向她解释了挂失和补办银行卡的流程,并详细说明了所需材料和办理时间。为了确保王女士能够顺利完成业务,工作人员还特意放慢了办理速度,每一步都通过纸笔与她确认。

整个办理过程持续了近半小时,工作人员始终保持着微笑和耐心。最终,王女士成功办理了银行卡挂失及补办业务,满意离去。

农业银行堤口路支行始终秉持“客户至上”的服务理念,致力于为每一位客户提供温暖、贴心的金融服务。无论是普通客户还是特殊群体,他们都以专业的态度和细致的服务赢得了广泛好评。未来,农业银行堤口路支行将继续提升服务水平,为更多客户提供优质的金融体验。

责任编辑:张如意