金融消保在行动｜“债务优化”别轻信，中信银行来支招→

记者 孙馨  盖静涵 通讯员 侯俊玲

为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，践行以人民为中心的发展思想，切实维护金融消费者合法权益，按照金融监管总局关于 2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的相关部署，淄博市银行业协会联合大众报业经济导报淄博站共同推出《金融消保在行动》专题栏目，聚焦“维护权益”主题，普及金融知识，提升消费者金融素养，增强风险防范意识，营造安全放心的金融消费环境。

本期邀请中信银行淄博分行党委委员、副行长张秀娟，为广大消费者分享警惕“减免债务”非法中介的相关内容。

近期有客户来电求助称，其在银行的贷款由于资金链断裂无力归还。该客户留意到一家咨询公司能为其量身定制贷款债务优化方案，不过需要收费用。客户病急乱投医，便缴纳了该笔费用，没想到之后却再也无法联系上该咨询公司。在了解情况后，中信银行淄博分行第一时间提示客户赶紧报警处理，希望最大程度挽回客户的损失。

不法分子常以各类“咨询公司”伪装，向消费者提供虚假的“债务优化方案”，实则骗取不菲费用后消失；或诱导消费者给出服务费、手续费等各种名目的高额费用，进一步加大了消费者的债务。

中信银行淄博分行提醒广大市民，声称能“快速解决所有债务”的服务，都是利用消费者缺乏法律知识开展的诈骗。银行等金融机构对于贷款处置、贷款重组有严格的规定和流程，消费者如确有还款困难，应及时与银行沟通，明确对本人影响最小的处置方案。

勿轻信“代理维权”广告。警惕“高减免”承诺，银行政策有明确标准，中介声称“100%成功”“高额减免”多为骗局。消费者应注意保护个人信息，勿将身份证、银行卡等交予他人，避免授权第三方操作金融账户。