他们，点亮消费维权之光！青岛市2024年度消费维权人物事迹和典型案例（经验做法）公布

3月12日，在一年一度的3·15国际消费者权益日来临之际，青岛市消保委联合青岛市广播电视台举行了2024“消费维权人物事迹经验推广”“消费维权典型案例”颁奖活动。活动现场，公布了青岛市2024年度“消费维权人物事迹经验推广”名单、“消费维权人物事迹经验推广”提名名单以及“消费维权典型案例（经验做法）”。

此次活动旨在进一步弘扬消费维权正能量，肯定获得者在优化消费环境、促进经济高质量发展中发挥的积极作用，激发社会各界关心、支持和参与消费维权工作。这些获得者来自社会各行各业，有扎根一线、默默奉献的基层调解工作者；有坚守岗位、热情服务的消费维权志愿者；有勇于担当、积极作为的公益律师；他们在各自专业领域具有丰富的维权经验，以实际行动诠释着对消费维权工作的执着与责任。

3·15期间，青岛市消保委将联合媒体对“消费维权人物事迹经验”和“消费维权典型案例”进行宣传报道，激励全市各级消费者权益保护组织和广大消费维权工作者，切实履行好消费维权责任，着力提升消费维权社会共治水平，更好地保障消费者合法权益，共同构筑放心满意的消费环境。

青岛市2024年度“消费维权人物事迹经验推广”名单

管盛蓬 市北区市场监督管理局辽宁路市场监管所副所长

刘开创 李沧区市场监督管理局李村市场监管所书记、四级高级主办

徐 萍 城阳区市场监督管理局消费者服务中心副主任

崔 健 西海岸新区市场监督管理局消费者权益保护科高级经济师

赵 亮 青岛金融监管局消保处一级主任科员

詹 芳 青岛市公安局刑警支队六大队副中队长

谭林强 青岛市交通运输局运输事业发展中心六级普通职员

张所武 青岛海尔智慧厨房电器有限公司售后总监

卜秀芳 青岛市金融消费权益保护协会常务副秘书长、青岛市金融消费纠纷人民调解委员会主任

刘 超 北京德和衡（青岛）律师事务所律师

青岛市2024年度“消费维权人物事迹经验推广”提名名单

孙永华 市南区市场监督管理局金门路市场监管所科员

刘华德 崂山区市场监督管理局消保科二级主任科员

逄忠强 即墨区市场监督管理局通济新区市场监管所所长

王茂光 胶州市市场监督管理局胶西市场监管所副所长

陈红军 莱西市市场监督管理局北京路市场监管所所长

程 珍 平度市市场监督管理局消费者权益保护委员会

副高级经济师

于振洲 青岛市教育局民办教育和校外教育培训监管处科员

姜成杰 青岛利客来集团莱西购物有限公司副总经理

秦 怡 中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司投诉主管

李金涛 青岛市银行保险业纠纷调解中心信用卡中心副主任

青岛市2024年度“消费维权典型案例(经验做法）”

1.建立三级联调机制 促群众满意消费 （市南区市场监督管理局）

2.实现政策突破 完善制度供给构建联合规制“职业索赔”治理机制 （崂山区市场监督管理局）

3.完善消费纠纷多元化解体系推动社会共治 （城阳区市场监督管理局）

4.“三及时两有心”工作法 （西海岸新区市场监督管理局）

5.借力智慧监管 实施流程再造 全力提升市场监管领域消费投诉办理质效 （即墨区市场监督管理局）

6.多措并举 提升消保维权效能 （胶州市市场监督管理局）

7.向“难”处出招解维权痛点 （莱西市市场监督管理局）

8.纾困有温度 调解显担当 用专业与温情守护消费者权益 （市银行保险业纠纷调解中心）

9.多方合作化解汽车延迟交付纠纷 （市汽车行业联合会）

10.实施“会”“企”联动全覆盖努力打造洗染行业消费维权工作的升级版 （市洗染行业协会）