黄河入海处的金融绿洲，农行东营分行以高质量服务绘就民生画卷

在黄河三角洲，盐碱地与湿地交织成独特的生态画卷。在这片充满希望的土地上，中国农业银行东营分行正以金融之笔，书写着服务实体经济、助力共同富裕的温暖篇章。从支持乡村振兴到助力生态保护，从消费金融创新到加强适老化服务，从赋能小微企业到消费者权益保护，农行人用实际行动诠释着“金融为民”的初心与担当。

黄土地上的“绿色革命”，托起乡村振兴新希望

全面推进乡村振兴是新时代建设农业强国的重要任务，发展乡村产业是乡村全面振兴的重要基础。农行东营分行以打造服务乡村振兴领军银行为己任，结合当地经济特色，通过“一镇一品”带动乡村产业高质量发展。

广袤的乡村田野上，农行的“惠农e贷”正助力农户致富。家住垦利区胜坨镇的小麦种植户李志勇，在农行垦利支行客户经理的帮助下，通过手机银行申请了30万元贷款，短短几分钟便完成放款。这笔资金让他扩大了小麦种植规模，引入智能灌溉设备，年收入翻了一番。“农行的资金就像及时雨，让我们的黄土地变成了‘金土地’。”李志勇感慨道。

强化粮食领域支持，护住“粮袋子”。农行东营分行充分运用粮农e贷、“一项目一方案”为黄河口大米种植、粮食收购等集群提供金融服务，截至2月末，农行东营分行涉农贷款余额超百亿元，惠及农户超1万户。

金融“活水”浇灌绿水青山，金融助力生态保护

农行东营分行紧跟黄河重大国家战略，自2024年6月农行山东省分行金融服务乡村振兴齐鲁样板东营示范区创建以来，已总结提炼出“生态保护+”“盐碱地综合利用+”“黄河特色农业+”“黄河文化+”等9个典型做法，为全市金融服务乡村振兴、推动黄河流域生态保护和高质量发展提供了可推广的经验和模式。

坚持绿水青山就是金山银山的理念，农行利津县支行为利津县西部污水处理厂项目投放贷款2.74亿元，经处理后达标的水体，通过人工湿地进一步净化，再通过再生水回用工程进入城市水系，对城区进行生态补水，改善城区水环境。“往常此类项目批款时间需要半年到一年，但农行将办理批款时间压缩至最低，三个月左右就完成了贷款流程，帮助我们快速推进项目建设，为污水处理厂顺利完工提供了保障。”该企业副总经理尚万林说。

农行东营分行围绕黄河生态保护、水资源节约集约高效利用、绿色低碳转型发展等区域特色，以“黄河系列贷”等专属产品为抓手，重点支持污水处理、垃圾收运处置、绿色低碳及传统产业升级改造项目，2024年审批项目贷款超百亿元，实现贷款新增超30亿元。

拓展消费场景，让金融惠民更接地气

在东营区中石化加油站，市民王女士用农行掌上银行轻松支付了加油账单，并享受了农行信用卡满200元减15元的优惠。“农行的信用卡活动越来越贴心，昨晚用优惠券买《哪吒2》电影票才10块钱，今天加油也有优惠，日常消费帮我省了不少钱。”王女士笑着说。

近年来，农行东营分行深耕消费金融领域，构建了覆盖多场景的消费金融生态，不断丰富信用卡服务内涵，开展新客抽好礼、微信支付宝绑卡一元购等活动，充分发挥提振消费的积极作用。同时，针对不同群体的各类消费需求，推出“网捷贷”“房抵贷”“乐分易”等多种产品，满足市民购车、装修、教育等多元需求。

适老化与无障碍服务，让金融更有温度

在农行东营分行营业部，72岁的张女士正在工作人员的协助下，通过大字版掌上银行查询银行卡余额。网点工作人员一边向老人讲解操作流程，一边指导老人完成输入密码、选择账户等步骤，直到老人成功查到资金余额。“以前使用存折来查余额要排队等很久，现在农行工作人员帮我办了银行卡，从手机上就能查询，真是把服务送到了家门口。”她感激地说。近年来，农行东营分行加大网点适老化改造，全辖56个网点均设置“长者驿站”，配备老花镜、轮椅等设施，并推出“一键呼叫”紧急服务。

针对行动不便群体，该行还建立优化“绿色服务流程”，通过上门服务等方式延伸金融服务。农行广饶县支行接待了一位客户，拿着身份证要替家中90多岁的老母亲打印银行流水。工作人员向其解释需本人办理，并了解到其家中老人已经卧床多年，行动不便。网点负责人与客户经理立即前往老人家中上门服务，协助填写资料并完成业务办理。老人对网点工作人员的细心服务表示感激，竖起大拇指：“农行的服务专业又暖心！”

普惠金融润泽小微，激发市场新活力

“真是太感谢农行了，有了农行的资金支持和帮助，才让我们企业顺利克服挑战！”山东景明海洋科技股份有限公司副总经理孙见感慨。该企业从事水产养殖、水产品加工及销售，想扩大生产规模，但流动资金存在缺口。了解到企业的资金需求后，农行东营东城支行客户经理主动上门，为其制定融资方案，仅用5个工作日便完成贷款流程，解了企业的燃眉之急。

为持续提升小微企业服务水平，农行不断对科技类贷款进行功能升级，创新推出了“科技e贷”产品，增加在线申请和自助用信等功能。同时，农行东营分行将服务普惠金融与乡村振兴深度融合，依托“惠农e贷”“金穗农担贷”“三资平台”等产品，开展规模化、多渠道、高频次金融服务，打造“廉洁、高效、专业”的信贷业务品牌，形成“省心贷款，找农行”的口碑。截至2025年2月末，该行普惠贷款较年初增长3.76亿元，增速7.36%，高于全行各项贷款平均增速。

守护群众“钱袋子”，金融消保暖心田

近日，农行东营西城支行收到东营市公安局打击治理涉诈表扬信，以及陕西陈女士委托东营公安送来的锦旗，感谢农行员工成功为受害人陈女士拦截被骗资金10万元。

几天前，一位老年客户来到农行东营西城支行营业部办理取现业务，系统提示高风险预警，网点工作人员在询问资金来源和取现用途时发现异常，立即与反诈中心取得联系。经反诈中心核实，该资金确为涉诈款项，并到达营业网点将嫌疑人带走，成功堵截涉诈资金。

农行东营分行始终坚守金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护和资金安全作为金融服务的重要基石，通过打造“金融知识微课堂”、设立集市“金融摊位”等方式创新开展消保知识宣讲活动，持续提升民众金融素养和电信网络诈骗防范能力。2024年，农行东营分行通过强化柜面堵截、实施存量账户管控、开展厅堂劝阻等措施，涉案“两卡”数量同比压降65.58%，收到各级公安机关书面表扬6次；开展宣传活动超200场，覆盖人群超1万人次。

以初心守望，用服务筑梦。在黄河入海处，农行东营分行的服务触角已延伸至城市每个角落，农行人正以金融之笔，描绘着乡村振兴、民生保障、绿色发展的壮美画卷。这不仅是金融服务的创新实践，更是对“以人民为中心”发展理念的生动诠释。未来，农行东营分行将继续以高质量服务赋能人民群众美好生活，以金融之力助推高水平现代化强市建设。（大众新闻记者 李真真 通讯员 盖翔）