农行济南绣江支行：细致周到服务获老人赞誉

近日，一位88岁的老人前来农行济南绣江支行办理业务，工作人员见老人腿脚不便，主动将他搀扶进营业厅，经过询问得知，老人要取自己和老伴的退休金，于是工作人员热情接待，先帮助老人将退休工资取出。等到给老人的老伴取工资时，由于密码不常用，老人连续几次都输错了密码，导致银行卡密码锁定。工作人员在得知老人的老伴有九十多岁高龄时，果断拒绝了老人要回去接老伴前来的做法，立刻抽调专人上门服务。

老人是从家中步行到网点，短短的路程就花了近一小时的时间，得知老人没有交通工具后，网点主任主动驾车，将工作人员和老人送到其住所，大家一起把老人搀扶下车。在看到老人老伴后，发现她精神尚好，但患有白内障并且腿脚没法行动，工作人员利用外拓设备给老人把密码重新修改好，并嘱咐其一定要记牢。

为了让老人少跑腿，工作人员在办完业务后，将老人带到最近的取款机旁，连续几次教给他使用方法，最终老人学会了自己取款。老人十分感动，对工作人员说知道农业银行服务很好，但是没想到这么周到，让他心里暖洋洋的。

未来，农行济南绣江支行将始终秉承客户至上的理念，为客户提供周到细致的服务，用良好的服务换来百姓的认可，擦亮服务齐鲁百姓口碑银行的金字招牌。