博昌街道新城社区银龄志愿服务队 “三化” 管理工作法：激活银龄力量

一、队伍组建多元化

1.联结 “三缘” 纽带

新城社区积极探索创新，通过联结 “地缘”“业缘”“趣缘” 纽带，广泛凝聚力量，精心组建服务团队。在 “地缘” 方面，充分发挥社区各方力量，将居住在相近区域的退休居民组织起来，组成综合性服务团队。针对社区治理中的难题，如环境卫生整治、邻里纠纷调解等，这些团队充分发挥熟悉本地情况的优势，积极协调各方资源，有效推动问题解决。在 “业缘” 上，挖掘有共同职业背景的退休人员，像退休教师组成教育志愿服务队，为社区内的青少年提供学业辅导和兴趣培养；退休医护人员组建医疗健康服务队，开展健康讲座和义诊活动。以 “趣缘” 为纽带，依据居民的兴趣爱好，成立书法、绘画、舞蹈等文化志愿服务小组，丰富居民的精神文化生活。这些服务团队的努力，不仅提升了社区居民的生活质量，还增强了社区的凝聚力和归属感。

2.多方力量汇聚

除了通过 “三缘” 纽带组建团队，博昌街道新城社区银龄志愿服务队还吸引了更多元的力量参与。社区积极与辖区内的企业、社会组织合作，邀请他们加入志愿服务的行列。企业为服务队提供物资支持和技术保障，助力志愿服务活动的顺利开展；社会组织则凭借专业的服务经验和资源，为志愿者提供培训和指导，提升服务水平。此外，社区还鼓励党员干部、热心群众加入，发挥他们的先锋模范作用和个人特长。这些多元力量的汇聚，为银龄志愿服务队注入了新的活力，使其在服务内容和服务质量上都有了显著提升，更好地满足了社区居民的多样化需求。

二、志愿服务多样化

1.党建联建引领

依托党群服务中心这一坚实阵地，新城社区积极开展丰富多彩的党建活动。定期组织主题党日活动，围绕党的方针政策、时事热点等内容展开深入学习与讨论，让银龄志愿者们紧跟党的步伐，保持思想的先进性。同时，开展各类宣讲活动，邀请专家学者、老党员等讲述红色故事、分享奋斗历程，激发志愿者们的爱国热情和奉献精神。这些党建活动，犹如一盏明灯，为银龄志愿服务队照亮了前行的道路。通过思想的洗礼，志愿者们更加坚定了服务社区、奉献社会的信念，将党的宗旨内化于心、外化于行，以更高的政治觉悟和更强的责任感投入到志愿服务中，为社区发展贡献力量。

2.社区联治助力

在社区党组织的牵头引领下，银龄志愿服务队深度参与基层治理工作。在文明城市创建工作中，志愿者们身着红马甲，穿梭在社区的大街小巷，清理卫生死角、规范车辆停放、宣传文明行为，用实际行动引导居民养成文明习惯，提升社区文明程度。安全隐患排查工作中，他们深入居民楼，对消防设施、电气设备等进行细致检查，及时发现并消除潜在安全隐患，为居民营造安全的居住环境。银龄志愿服务队成为社区治理的有力帮手，有效提升了社区治理水平，让社区更加和谐有序。

3.活动联办添彩

新城社区设定 “邻里服务日”，联合多方力量开展 “睦邻节” 活动。活动形式多样，内容丰富。组织邻里厨艺大赛，居民们纷纷拿出看家本领，展示拿手好菜，大家围坐一起品尝美食，分享快乐；举办亲子趣味运动会，设置各种有趣的比赛项目，增进亲子关系，也拉近了邻里间的距离。此外，还有文艺汇演、手工制作等活动。这些活动为居民搭建了沟通交流的平台，丰富了居民的业余生活，让大家在活动中增进了解、加深感情，营造了温馨和谐的邻里氛围，大大提升了居民的幸福感和归属感，让社区充满浓浓的温情。

三、管理机制闭环化

1.广泛志愿招募

新城社区通过多种渠道广泛发布招募令，向全体居民和辖区单位敞开志愿服务的大门。利用社区公告栏、电子显示屏等传统方式，张贴醒目的招募海报，滚动播放招募信息；借助社区微信公众号、居民微信群等线上平台，推送招募通知，详细介绍志愿服务内容和意义。为吸引居民参与，社区还推出激励措施，如为志愿者提供培训机会提升技能，记录志愿服务时长并给予相应积分，可兑换生活用品等。这些举措激发了居民的参与热情，不断为银龄志愿服务队注入新鲜血液。

2.精准任务分派

围绕社区各类工作内容，新城社区精心进行精准任务分派。社区工作人员深入了解志愿者的特长和意愿，建立详细的人才信息库。当接到群众 “微心愿”“微志愿” 需求时，根据具体情况，从信息库中挑选合适的志愿者进行任务认领。比如，对于需要文艺表演的活动，安排有才艺特长的志愿者参与；对于需要专业知识解答的问题，选派相关领域的退休专家前往处理。通过这种精准分派，提高了志愿服务的针对性和实效性，切实解决群众的实际问题。

3.及时评价反馈

新城社区采用公开评事的方式，确保志愿服务透明化。通过社区公示栏定期张贴事项办理情况，在小区网格群实时发布工作动态，让居民全面了解志愿服务进展。同时，积极接受群众监督，广泛收集意见和建议。群众的反馈成为改进志愿服务工作的重要依据，社区根据这些意见及时调整服务方式和内容，优化管理机制。这不仅提升了志愿服务质量，也增强了居民对志愿服务的信任和支持，形成了志愿服务的良性循环，推动银龄志愿服务队不断发展壮大。

博昌街道新城社区刘睿

责任编辑：位鲁江