金融高管讲消保｜阳光财险淄博中心支公司：给风险做“减法”，为服务做“加法”

为切实维护金融消费者合法权益，按照金融监管总局关于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的相关部署，淄博市保险行业协会推出《金融高管讲消保》专题栏目，普及金融知识，提升消费者金融素养，增强风险防范意识，营造安全放心的金融消费环境。

本期邀请阳光财险淄博中心支公司总经理刘命建，向消费者分享阳光财险淄博中心支公司给风险做“减法”，为服务做“加法”有关内容。

在国家金融监督管理总局淄博监管分局和淄博市保险行业协会的正确指导下，阳光财险淄博中心支公司始终践行金融工作的政治性、人民性，秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大消费者提供全面、优质的保险服务。

阳光财险致力于打造全面的消费者权益保护体系，旨在增强人民群众的获得感、幸福感及安全感，共同营造和谐的金融生态环境。

一方面，着重提升诉前调解水平。面对复杂疑难案件，积极开展金融纠纷调解工作，通过调解环节前置，诉讼环节后置，做到非诉讼纠纷案件应调尽调，将投诉隐患消灭在萌芽阶段，维护消费者合法权益，让客户期待而来满意而归。

另一方面，坚持给风险做“减法”，为服务做“加法”。针对企业客户，我们定期安排风险评估专家团队上门提供免费的风险隐患排查服务，更加突出“防重于赔”和“重服务强保障”的理念，大力开展风险减量服务，从简单的经济补偿转变为风险全流程管理，赢得了客户广泛赞誉。

下一步，阳光财险将积极响应“保障金融权益，助力美好生活”的号召，更加积极主动承担社会责任，遵循“客户至上，让消费者满意”的价值追求，为客户提供更加高效、便捷的服务，让阳光服务有速度、有温度。

（孙馨 李勇）