德州农商银行：金融为民显担当，暖心服务赢赞誉

德州农商银行大力弘扬“大挎包”优良传统，用心用情做好“五篇大文章”，以优质高效的金融服务和良好的社会责任担当赢得各界的广泛赞誉。

“雪中送炭”获赞誉

“真的是太感谢咱们农商银行了，我们能摆脱这次困境，全靠德州农商银行优质高效的信贷服务。”经营二手车行的王先生感激地说。

3月8日上午，王先生将一面印有“热心服务 尽职尽责”的锦旗送到了德州农商银行赵虎支行。

据了解，王先生经营着一家二手车行，近期，因业务发展出现资金缺口，急需资金周转。正当他一筹莫展之际，想起了德州农商银行赵虎支行客户经理在“千企万户大走访”时留存的联系方式，便立即拨通了电话。了解情况后，德州农商银行赵虎支行工作人员立即上门对接，加班加点整理贷款资料，不到24小时，成功发放贷款30万元，解了王先生的燃眉之急。

“完璧归赵”暖人心

“你们给我打电话的时候，我正到处找钱呢。真是太好了，太感谢你们了！”李女士不停地向德州农商银行天衢东路分理处工作人员表示感谢。

近日，德州农商银行天衢东路分理处工作人员在巡检自助服务区时，发现自助服务区内的地面上有遗落的现金，考虑到客户可能返回寻找，便选择在原地等候。但等待20分钟后，仍未见失主前来认领，遂将现金交于分理处负责人，希望在监控帮助下，寻得失主。

该分理处工作人员利用监控查找出客户办理业务的时间以及相对应的银行卡号，最终通过系统查询到客户电话，与李女士取得联系。

当李女士接到工作人员电话时，正万分焦急地四处寻找遗失的现金。得知现金已被妥善保管，她悬着的心终于放了下来。随后，李女士匆匆赶到天衢东路分理处，取回了现金。

次日，李女士特意将一面印有“拾金不昧展美德 诚信之举暖人间”的锦旗送到了德州农商银行天衢东路分理处，向该分理处拾金不昧的行为表达诚挚的感激之情。

“火速拦截”显担当

日前，德州农商银行收到一封来自公安机关的感谢信，感谢该行工作人员尽职尽责，以高度负责的态度成功拦截2起电信诈骗案件。

近日，2名年近七旬的客户来到德州农商银行黄东分理处，要求支取现金。该支行工作人员按照业务流程询问客户资金来源及取款用途。客户表示，该笔资金是用于偿还孩子结婚时的借款。在进一步核实的过程中，该行工作人员发现其账户存在“长期未发生业务”“高频小额试探交易”等典型涉诈特征，同时2名客户对工作人员的询问前后回答不一致，该行工作人员初步认定该笔柜面取现业务存在异常，一方面立即启动账户管控程序，全员配合稳住客户，一方面立即向公安机关报警。

经警方核实，2名客户均为诈骗嫌疑人。在警银双方协作下，5万元涉诈资金被成功拦截，避免了群众财产损失。

（李骥）