物业服务“比起来”！社区组织物业互比互评互学互鉴 破解物业管理难题

小物业，连着大民生。3月18日，淄博高新区四宝山街道金都花园社区组织辖区物业公司开展第一期“看现场 学经验 降投诉 提品质”观摩交流活动，通过互学互鉴、经验交流，找差距补不足，切实加强物业管理，提升服务水平。

走进齐新花园小区，干净、整洁、有序，是观摩团的第一感受。“齐新花园小区实行人车分离的管理方案，最大程度地将人行交通和机动车交通进行分离，以减少交通冲突和提高交通效率。门岗安保人员坚持‘非必要不进出’的原则，仅在行动不便、装修、搬运大件等必要情况下，车辆才允许进出路面，且进出时间不得超过30分钟。特殊情况需现场实际处理。所有进出地面的车辆必须提前或现场进行报备登记，未登记成功的车辆将不得进入小区。”齐新花园物业经理曹晓东在观摩会现场介绍道。

金都花园社区党委书记、两委成员、网格员及各小区物业负责人参与本次观摩活动。观摩团走进辖区齐新花园小区和阳光瑞绣园小区，实地观摩学习物业管理服务情况。两个小区物业负责人从小区基本情况、消防设施管理、基础设施维护、停车位规划、环境整治、服务内容、亮点工作等方面向观摩团进行了详细介绍。

观摩人员围绕当前物业管理工作中存在的难题以及如何提高物业服务质量进行了座谈，大家结合服务小区的特点进行深入探讨，讲现状、谈问题、提建议。金都花园社区党委书记围绕观摩情况进行点评总结，其他物业公司就实地观摩学习谈看法，学优点，找差距，补短板。

“互学互评观摩活动每个月举行一次，每次观摩辖区两个小区，通过这种‘现场看、学经验、找差距、促提升’的交流学习方式，营造比、学、赶、超的氛围，通过群策群力，加快破解物业管理的重点难点问题，提升辖区整体物业服务水平，更好地为居民服务，让居民成为最大受益人。”金都花园社区党委书记孙继冰说。

“通过现场观摩交流，我看到了其他物业管理服务上值得我们学习借鉴的地方。比如，物业工作人员的精神面貌非常好，这得益于员工管理方法得当；小区环境卫生干净整洁，这与卫生管理措施有直接关系。这么多物业公司的工作人员聚在一起交流学习，沟通探讨，拓宽了我的工作思路，收获了很多宝贵经验。后续，我们会将学到的好的管理服务经验运用到日常工作中，更好地为小区居民服务。”俪园小区物业经理成晓霞说。

金都花园社区将加大共商共建共治力度，持续督促各物业公司标准化服务居民，制度化管理员工，将物业服务向高品质和多样化升级，营造平安祥和的社区环境。

（大众新闻·鲁中晨报记者陆晓茜 通讯员田文娟）