春分之约：网格员的春天行动

“春分到，蛋儿俏。”当春分的阳光温柔地洒在大地上，万物复苏，生机勃勃。在这个充满希望的季节里，莱西市望城街道有一群人也如这春日暖阳般，穿梭在大街小巷，用他们的细心、耐心和责任心，为居民们办实事、解难题，书写着一个个温暖人心的故事，他们就是基层网格员，是城市的“微管家”，也是春天的“守护者”。

春日守护：社区安全的“守门人”

在望城街道苏州路社区蔚蓝水岸小区的网格群中，网格员于爱芹凭借敏锐的观察力和高度的责任心，成功阻止了一起潜在的诈骗行为，守护了居民的安全与和谐。

事情发生在网格群的一次日常管理中。这天，群内出现了一条特殊的申请：一位居民希望拉某位“业主”入群。按照网格群的规范要求，于爱芹要求对方提供详细的住址信息，包括几号楼、几单元以及户主姓名。然而，当她仔细核实后，发现这位所谓的“业主”所住的房子竟是空户。这一细节立刻引起了她的警觉。于爱芹尝试通过电话联系对方，但始终无人接听。凭借多年的工作经验，她意识到事情并不简单。于是，她果断添加了对方的微信，并进行了一番试探。果不其然，对方并非小区居民。经过进一步了解，于爱芹发现此人曾多次以“丢钥匙”“找钥匙”为由，试图混入网格群，群内已有多位居民收到过类似信息。经过仔细查证，于爱芹判定此人是一名企图混入社区网格群、收集居民信息以实施诈骗活动的骗子。

情况紧急，于爱芹立刻在群内将真相告知大家，并再次提醒居民们不要随意拉陌生人进群。消息发出后，网格群内的居民们惊出了一身冷汗，纷纷对网格员于爱芹的细心和负责竖起了大拇指。居民们纷纷表示：“多亏了于姐的警觉，我们才避免了上当受骗！”

社区网格员不仅是居民生活的“贴心人”，更是邻里安全的“守护者”。网格员的这次行动，不仅成功阻止了一起潜在的诈骗行为，更成为了社区安全防范的生动教材。

春风关怀：居民生活的“贴心人”

3月初，望城街道珠江路社区启动了网格内80周岁及以上老年人高龄养老补贴的申请办理工作。然而，对于行动不便的老人来说，前往居委会填表办理却成了一个难题。在教工楼小区四楼，就有一位这样的居民。老人因身体原因，上下楼十分费劲，无法自行前往居委会办理手续。网格员栾卫红在了解到这一情况后，第一时间拨通了老人的电话，耐心安抚老人：“您别着急，我来帮您解决！”随后，她与老人约定了时间，直接携带养老补贴的相关材料上门，为老人入户填表办理。

栾卫红细致入微的服务，让老人感到十分暖心，也得到了老人的由衷赞许。居民事，无小事。看似一件不起眼的小事，却温暖了老人的心，也进一步拉近了社区网格员与居民之间的距离。社区网格，不仅是居民生活的守护者，更是温暖的传递者。栾卫红用实际行动诠释了网格员的责任与担当，让关爱与温暖在网格内流淌，让每一位居民都能感受到“网格温度”。

春雨调解：邻里纠纷的“和事佬”

近日，前塔村网格员李青霞在入户走访时，接到从姓老人的求助。老人表示，因一些生活琐事与老伴发生争吵，老伴一气之下离家前往女儿家中。尽管他和女儿多次劝说，但老伴始终不愿回家。无奈之下，从姓老人希望网格员能帮忙将老伴接回。了解事情经过后，李青霞迅速行动，协调网格调解小组，并申请村里委派两位德高望重的老人一同前往从姓老人女儿家中。调解过程中，大家认真倾听双方诉求，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理，最终成功化解了老两口的矛盾，将老太太安全接回。看到老两口重归于好，从姓老人感激不已，特意登门向李青霞表示感谢。

人民调解，情暖人心。此次矛盾的成功化解，不仅彰显了网格调解的高效与温情，也为基层社会治理提供了生动范例。网格管理员借此契机，在所辖范围内广泛宣传人民调解的法律规定、调解范围及申请途径，积极引导辖区群众在遇到矛盾纠纷时，优先选择人民调解这一便捷、高效的方式解决。同时，吸纳网格内的法律明白人、普法志愿者、退休党员群众等加入调解队伍，不断壮大基层矛盾纠纷调解力量，为构建和谐社区筑牢根基。

春分是昼夜平分的时节，也是希望与收获的开始。四季轮回，网格员始终用他们的实际行动，织就“微网”，让幸福满“格”，他们不仅是信息的传递者，更是矛盾的调解者和社区和谐的守护者。在未来的工作中，望城街道各网格员将继续发挥自己的专业优势，发挥网格员的优势和作用，扎根基层、服务群众，及时化解邻里间的矛盾纠纷，做到“小事不出网格，矛盾不上交”，不断提升网格化服务管理水平，通过一件件小事、平凡事，构建成民生服务的大格局。

（青岛社会治理）