邹城：推进“社银一体化”，让社保服务触手可及

“以前办社保业务要跨半个城到社保中心，现在下楼遛个弯就能搞定。”市民王先生在家门口的工商银行邹城分行，仅用5分钟便完成了社保参保证明打印和养老金领取资格认证。

近年来，邹城市社会保险事业中心深入贯彻落实国家关于社保服务标准化、便利化的部署安排，聚焦群众“就近办”“快捷办”需求，创新推出“社银一体化”合作模式，与工商银行等7家金融机构携手，将42项高频社保业务下沉至银行网点，构建“城区一刻钟、乡村五公里”的服务圈，让社保服务从“专窗办”升级为“随处办”，群众在家门口就能享受“社保+银行”的一站式服务。

机制创新：织密服务“保障网”。邹城市社保中心成立“社银一体化”专项工作小组，统筹推进合作事项。赴先进地区考察学习，结合社保经办实际制定《社银合作服务标准》，明确“统一标识、统一流程、统一监管”的原则，建立“周调度、月评估”机制，统筹推进全市86个银行网点标准化改造。同步开展“理论+实操”培训，累计培训银行业务人员600余人次。“从系统对接到服务细节，每个环节都有标准化操作指导。”工商银行邹城支行负责人介绍。

服务升级：智慧赋能“加速度”。“操作比手机银行还简单。”在邹城工商银行“社银一体化”专区内，市民李女士在智能柜员机完成身份核验，随即自助打印出社保缴费明细。目前，全市银行网点按照“统一标识、专区服务、智能设备”的标准进行改造，设立“社银一体化”服务专柜，配备高拍仪、社保卡读卡器等专用设备，已有86个银行网点完成标准化改造并通过验收，并配备智能终端，支持参保登记、缴费查询等42项业务“指尖办”，成为群众身边的“社保服务站”。

业务下沉：高频事项“就近办”。“现在领养老金、办社保卡激活，走几步到村口信用社就能办。”太平镇村民张大爷指着家门口的“社银服务站”说道。邹城市聚焦群众需求，将企业职工养老保险查询、社保卡激活、待遇资格认证等42项高频业务纳入合作范围，持续延伸服务触角，打通“最后一公里”。自项目启动以来，银行网点已累计办理社保业务1.2万余笔，业务办理平均时长缩短40%。

监管护航：筑牢安全“防火墙”。构建“审核+云监控”双审核机制，银行初审后，邹城市社保中心通过系统进行复核，确保业务合规。以技术手段为支撑，严格落实数据安全制度，采用专线传输、加密存储等技术手段，实现业务经办全流程监控、操作过程全链条监管，切实保障参保人信息安全。同时，设置服务监督岗，建立客户反馈机制，通过“好差评”制度、电话回访等多种方式收集客户意见和建议，及时调整服务策略，不断优化服务流程，提升服务质量。

目前，邹城市“社银一体化”模式已惠及3万名参保群众，有效破解了社保服务“最后一公里”难题。

（庄倩钰）