5分钟 “云解决”，社保数字化帮周先生找回二十多年前缴费记录

近日，潍坊市参保群众周先生体验了社保数字化转型带来的高效服务。周先生在查询社保缴费年限时，发现查不到1996年账户建立前的工作单位缴费记录，担心影响退休手续办理。拨打社保服务热线后，工作人员通过"云上帮办"机制迅速响应：电话端即时采集诉求，系统精准定位手册编号，业务端实时调取电子档案。

因1996年前为手工记账，周先生之前的账户名称为劳动保险编号，工作人员依托社保系统快速锁定其手册编号账户，但需进一步核验身份。以前这类情况往往需要耗时数日翻找纸质档案，而如今，借助全市电子档案一体化平台，工作人员仅用5分钟便调取周先生当年的电子化档案，为周先生将账户编号修改为身份证号信息，成功找回了他1996年账户建立前的社保缴费记录，还向其耐心的解释了人社部门在临近退休时会再次进行缴费历史维护确认，确保每位参保者“权益不断档”。

整个过程高效便捷，周先生无需亲自前往社保部门或四处寻找纸质档案，通过电话便完成了业务办理。这一服务体验让周先生连连称赞：“没想到二十多年前的问题，不用跑腿就能云端办成！”

这是潍坊市社保中心数字化转型成效的生动缩影。近年来，潍坊市社保中心积极推进社保数字化转型，通过电子档案一体化系统与社保系统的协同共享，实现了数据互通、信息联动，极大简化了办事流程，提升了服务质效。同时，积极加强与就业等相关部门的协作，推动更多数据共享，打破信息壁垒，让参保职工无需再为查找历史档案而奔波，足不出户即可办理多项社保业务，切实享受到了数字化带来的便利。（大众新闻记者 张蓓 通讯员 高敏宜 孙风祥）