农行济南市中支行:深耕养老金融,守护银发群体美好生活
来源:大众报业·齐鲁壹点
2025-03-26 14:01:04
近日养老金融作为中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一,战略意义重大。农行济南市中支行始终胸怀“国之大者”,全面践行金融工作的政治性、人民性,围绕银发经济和人民群众多样化养老需求,不断提升金融服务质效。
丰富便利化服务方式,让服务更有速度
2004年以来,农行济南市中支行积极承担起济南市职工退休工资代发任务,月均代发社保企业退休金近3万人次。“基本每个月的20号,我都要来农行取退休金,取了十几年了,以前需要排队在柜台里取,现在可方便了,随到随取,在超级柜台上几分钟就取出来了。”市民王女士拿着刚取出来的退休金满意地说道。据了解,农行济南市中支行除开设传统人工柜台外,还配备了集存取款、转账、信息修改、业务查询等于一体的超级柜台,超级柜台凭借其操作便捷、省时省力的优势,受到越来越多老年客户的认可和青睐,在退休金集中领取期间,能够承担80%的取款业务,大大提升了老年客户的金融体验感。
延伸“金融+”服务供给,让服务更有广度
该行不断深耕养老金融,加速业务布局,着力构建“金融+社保”业务服务体系,全力支持银发经济和养老体系建设,助力老年人的获得感、幸福感、安全感提升。据了解,该行辖属12家营业网点均可办理社保卡即时制卡业务,真正实现居民社保卡就近办、省心办。在党的二十大报告提出“要完善基本养老保险全国统筹制度,发展多层次、多支柱养老保险体系”后,该行紧随省、市行部署,第一时间启动了个人养老金开户服务,对员工开展全面培训,力争为客户提供更加专业、便捷、温馨的个人养老金服务。
提升适老化服务水平,让服务更有温度
该行还不断探索老年客户服务模式,在营业网点整合客户等候区、公众教育区、便民服务区,集中打造“浓情暖域”品牌专区,增配轮椅、医药箱、移动填单台、老花镜和无障碍服务等便民设施,着力提供更贴心、更暖心的金融服务。该行还走进社区街道,广泛宣教防范电信诈骗、减费让利政策、消费者权益保护等金融知识,进一步增强老年客户消保意识和识诈、防诈能力。
接下来,农行济南市中支行将进一步着力提升金融服务适老化水平,提升养老产业金融服务能力,用心用情努力写好养老金融大文章。
责任编辑:胡晓娟