青岛66家“一站式”道路运输便民服务覆盖全域，去年办理业务13万余件

近日，2024年度全市服务民营经济和中小企业发展“十大办实事”和“百个解难题”案例评选结果揭晓，青岛市交通运输局“一站式”道路运输便民服务站凭借创新、高效、便民的服务模式脱颖而出，成功入选全市服务民营经济和中小企业发展“十大办实事”案例。

近年来，青岛市交通运输局深入贯彻落实市委、市政府关于服务民营经济和中小企业发展的决策部署，聚焦运输企业日常运营中的痛点、难点，依托全市机动车检测机构精心打造了“一站式”道路运输便民服务站，为民营中小企业提供全方位、高质量服务。据悉，目前青岛全市已建成66家便民服务站，数量居全省首位，2024年办理道路运输证年审、换证等业务13.42万余件。

“聚合力”：集成服务突破部门壁垒

为解决企业办事过程中往返多个部门、材料重复提交、流程复杂繁琐等问题，青岛市交通运输局联合公安交警部门将违章处理、车辆检测、机动车行驶证年审、道路运输证年审等事项流程优化，实现多项业务“一条龙”标准化办理。

同时，在普通货运、出租汽车年审业务“一站式”办理基础上，将运输证换补发、5年以上客运车辆技术等级评定等业务纳入便民服务站办理范围，并在省内首次实现“两客一危”车辆“一站式”年审。不仅如此，还定期评估服务站运行情况，根据企业反馈动态调整服务内容，确保服务精准对接企业需求。

“破瓶颈”：流程再造优化政务效能

摒弃传统的现场盖章或印章套打模式，全面应用电子证照，实现政务服务全程网办。推广电子档案应用，减少纸质证明材料，仅市内三区每年就能节省审批表单印制费达10万余元。业户在检测线完成车辆检测后，由工作人员免费帮助申办道路运输证年审，工作群实时提醒，审批部门即时线上核查，便民服务站协助绑定电子证照，解决了业户多跑腿难题。

此外，统一七区三市业务受理条件和办理标准，通过业务联调，让同一政务服务事项在不同区域都能“无差别受理、同标准办理”。

“云突破”：数字赋能打破地域限制

借助现代数字技术，便民服务实现了业务的“零障碍”办理。通过“互联网 + 运政 + 电子证照”技术，企业选择全市任意一家便民服务站申办道路运输政务服务，服务站将数据录入系统后自动上传至属地交通运输部门完成办理，打破车辆属地限制，道路运输证年审实现“收受分离、异地可办、就近办理”。同时，将道路运输便民服务系统、运政系统、电子证照展示小程序等多系统联调联动，打破数据壁垒，实现“一网通办”“一件事一次办”，使得办理过程更加便捷、高效。

“一站式”道路运输便民服务站自设立以来，成效显著。目前，全市已建成66家便民服务站，数量居全省首位。2024年办理道路运输证年审、换证等业务13.42万余件，网上办件率提升52%，满意率达100%。这一创新服务模式为民营中小企业节省了大量时间和运营成本，获得业界广泛认可，相关经验做法已在《焦点访谈》《山东交通政务信息》宣传报道。

下一步，青岛市交通运输局将继续深化“一站式”道路运输便民服务站的作用，不断优化服务流程，拓展服务内容，为民营中小企业提供更加优质的政务服务，为推动全市交通运输行业的高质量发展注入新动力。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李毅）