建行烟台芝罘支行：细节服务，以心相伴

近日，建行烟台芝罘支行营业室凭借其出色的服务表现，赢得了客户的广泛赞誉。作为基层网点，该营业室深知服务质量对于客户满意度和忠诚度的重要性，始终秉持优质文明服务理念，在细节处彰显人文关怀，积极提升员工业务能力，致力于为客户提供更加贴心、高效的金融服务。

在日常服务中，芝罘支行营业室员工时刻关注客户需求。不久前，一位行动不便的老年客户前来办理业务，大堂经理发现后，立即上前搀扶，并引导老人至休息区坐下，为其倒上热水。在了解老人的业务需求后，大堂经理耐心讲解办理流程，并协助老人顺利完成业务。考虑到老人视力不佳，支行特意准备了放大镜等辅助工具，确保老人能够清晰查看业务单据，此举获得了老人及其家属的高度认可。

为提升员工的业务能力和服务意识，芝罘支行营业室定期组织培训和学习活动。通过这些活动，员工不仅掌握了最新的金融知识和业务流程，还学会了如何更好地与客户沟通，理解并满足客户需求。当客户对业务存在疑问时，员工能够迅速、准确地给予解答，并提供个性化建议，进一步提升了客户体验。

展望未来，建行烟台芝罘支行营业室表示，将继续坚持以客户为中心，在服务中更加注重细心、耐心与文明，持续提升服务品质，努力赢得更多客户的认可与信赖，在激烈的市场竞争中脱颖而出，推动银行业务的持续发展。