青岛市李沧区虎山路街道办事处：聚力多元解纠纷 融合共治筑平安

近年来，青岛市李沧区虎山路街道依托“一站式”矛盾纠纷多元化解中心加快推进社会治安综合治理中心建设，不断完善矛盾纠纷多元化解工作机制，提升社会治安风险防控效能，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，推动社会治安整体防控体系提质升级，打造新时代“枫桥经验”虎山模式。

党建引领聚力多元 规范工作阵地

党建引领，完善组织架构和工作流程。虎山路街道社会治安综合治理中心设置组长1名，由党工委书记担任，相关职能科室单位负责人、各社区党委书记任组员，形成强有力的党建领导小组。

物理融合，推进多部门集成办公。由街道党工委牵头，整合司法、人社、信访等多方资源入驻综治中心，提升协作效率。平安办、司法所、人社办常驻办公，信访办、城管办、律师事务所、公安派出所等结合实际派员轮驻办公，法院、检察院、公安李沧分局、综合执法中队等单位派员随驻办公。

专家领航，强化街道品牌建设。在23个社区成立党建引领下的人民调解委员会，选拔“法律明白人”担任调委会主任。培育“珍华调解室”“秀云调解室”等一批调解示范品牌和12名金牌调解员。聘请专家轮流“坐诊”，针对个案进行分析研判，帮助当事人纾解心结。每周五安排律师“坐镇”，为群众提供专业的法律咨询和法律服务，促进矛盾纠纷调解法治化工作。

机制创新流程再造 提高调处质效

“一站式”受理，优化“4+N”工作机制。综治中心设置受理中心，受理线下来访、社区上报、上级交办、平台转入的事项，并录入“一站式”矛调平台，同步办理。中心设置民生权益、人民调解、心理咨询、信访接待4个常态化工作室和“珍华”调解、诉源治理等“N”个特色工作室。对各类事件精准分流、就地调处、实时督办，为群众提供“一站式”服务。

多方联动，实行“10分钟”快速反应机制。虎山路街道综治中心位置紧邻虎山路街道便民服务中心、区人民法院、区人民检察院、公安李沧分局、虎山路街道行政综合执法中队等，中心随驻力量实行“10分钟”快速反应机制。分流转办到上述职能部门的线下来访事项，相关单位人员需10分钟内到达综治中心进行“首问”办理，确保问题能及时圆满解决。

聚焦堵点，实行“有事来商量”工作机制。针对辖区物业纠纷多发易发难化解问题，实行“有事来商量”工作机制，每周三为“物业管理日”，街道包联社区领导到小区物业座谈，通过和居民坐在一条板凳上“拉家常、达共识、解纠纷、破难题”协商议事，依法快速妥善处置居民物业纠纷，打造物业纠纷化解一体化调处的“虎山样本”。

强健基础警网融合 推进社会治安防控

一网精治，实行“九个一”网格化服务管理工作法。通过实行“强化党建引领一面旗，编织纵横交错一张网，打造多元共治一队伍，搭建科技支撑一平台，用好数字赋能一终端，画好工作流程一张图，记好责任清单一本账，练就知行并举一身技，下好基层治理一盘棋”这“九个一”工作法，提升网格化服务管理水平，用“小网格”筑牢安全“大屏障”。

警网融合，双向互动筑牢平安根基。将派出所的社区民警“多包一”与辖区129个网格对应，由社区民警担任网格治安指导员，会同社区综治工作人员、网格员、平安志愿者开展平安建设工作，确保矛盾化解、治安管理等工作在网格落地。由网格员协助社区民警对出租房屋、流动人口、重点人员等定期开展走访服务，双向协作，合力维护辖区社会治安持续稳定。

优化队伍，建立立体化治安防控体系。依托“雪亮工程”“智慧社区”等技防设施构建智慧巡防体系，拓宽群防群治“朋友圈”，壮大由快递员、房产中介员、保安员组成的新阶层群防群治队伍，群防群治队伍不断年轻化。发动辖区71支治安巡防小分队参加一、二级社会治安巡防、“护校安园”“打更巡防”等巡防行动，形成“群防群治、全民参与”的新局面。

（通讯员 李曰晓）