省级最佳案例！潍坊综保区外贸“一站式” 集成服务助推企业加速出海

近日，山东省人民政府办公厅印发《关于公布深化“高效办成一件事”改革暨优化营商环境创新实践案例名单的通知》，发布了全省最佳案例、优秀案例，潍坊市人民政府办公室、潍坊综合保税区《推行外贸“一站式”集成服务模式，助推企业加速出海》案例成潍坊市唯一入选的最佳案例，全省仅有20个最佳案例。

潍坊综合保税区认真贯彻落实中央、省市关于“高效办成一件事”决策部署，发挥高能级开放平台功能优势，聚焦外贸企业全周期、全链条、全要素需求，探索高效办成外贸“一件事”集成服务改革，建成外贸综合服务专区，整合企业开办、海关备案、电子口岸卡申领等19个全链条事项，企业办事由跑8个部门实现一区受理、一站办结，业务平均办理时限压减1/3以上，打造可复制、可推广的外贸综合服务生态。

从“一窗办多事”的变化，看政务服务流程优化

一大早，茵卡热管理系统（山东）有限公司业务负责人王安彩到潍坊综合保税区企业服务中心办理设立子公司业务。刚一落座，“红管家”就递上一杯热水。

“企业再次选择综合保税区，正是看中了综合保税区以一流的营商环境让企业更省时、省力、省钱。”茵卡热系统(山东）有限公司在综合保税区设立子公司茵卡技术（山东）有限公司，主要从事整车出口业务。

茵卡热系统(山东）有限公司是一家主要从事通用设备制造业务的企业，从开工“一日四证”到竣工“四证同发”“外贸管家”为企业项目建设提供全周期服务，比原计划投产时间提前了5个月。办事效率提高了，成本也减少了，据悉至少增加2000万元产值，节省50万元成本。

深化“高效办成一件事”改革，是优化政务服务、提升行政效能的重要举措，事关企业和群众获得感、满意度。自2024年开始，潍坊综合保税区全面推行外贸“一件事”集成服务改革，由“一事跑多窗”变成了“一窗办多事”。

专区集成全链办，建成全省首个开放式“外贸综合服务专区”，实现“进一个专区、办成所有事”。表单集成极简办，全面梳理外贸事项清单，通过归纳合并、电子证照等方式将申请材料由40份压减为11份，实现一套材料、一表申请，一次采集、多次使用。场景集成标准办，打造我要开外贸企业、我要海关备案等14类高频主题服务场景，外贸企业准入准营由8天压减为4天。

从推行“智能秒批”模式，看畅通线上线下渠道

锻造“营商服务力”标杆，通过诉求响应率和问题办结率双提升赢得企业“持续增资”。随着企业的发展壮大，原有的业务领域不能满足需求，茵卡决定在综合保税区成立子公司。近日，在区企业服务中心的外贸综合服务专区，子公司开设仅用了1个小时，享受到“即来即办，一次办好”的保税速度。“这种服务和体验感，更坚定了我们落户保税、扎根保税，做大做强的信心和决心。”茵卡技术（山东）有限公司负责人说。

智慧赋能提速升级，全省率先实现登记注册全链条掌上智能审批，上线保税“e秒查”掌上档案查询系统，将外贸企业开办全流程缩减至1小时内完成，不见面办理下载股东会决议、公司章程等30余项业务。帮办代办全域互联，组建“保易办”服务团队，免费提供线上代办、事项协办、全程跟办等服务。企业诉求一线应答，创新一线连通、一人专办、一办到底的“三个一”服务模式，推动协同办理、限时办结，回访企业群众1.6万余次。

从管理模式创新，看货物通关率效能提升

服务企业“上新”，营商环境“加码”，让更多跨境电商企业处处得实惠。

前不久，潍坊汇新供应链有限公司在综合保税区外汇业务直联点成功办理了“跨境e汇”业务，顺利实现外汇资金1560美元入账，这是全省综保区首笔“跨境e汇”业务。“潍坊综合保税区为企业带来了实实在在的实惠，解决了第三方支付平台结汇手续费高昂、回款难、效率低等问题，还降低了汇率变动造成汇兑损失的风险。”潍坊汇新供应链有限公司财务总监韩国伟说。

潍坊综合保税区聚焦办事环节的堵点、痛点、难点问题，突出个性化，着力在服务效能上做“加法”，以创新赋能注入降本增效“新活力”。先行先试提效能，创新推行“保税+VMI”管理、“一票多车”等模式，进一步降低仓储物流成本，提高货物通关效率30%以上。搭建平台促转型，建成三大跨境电商平台，为企业提供全链条综合服务。税惠服务再升级，开展跨境电商电子保函、关税保证保险等业务，组建全省首个跨境电商协同服务中心、出口退税风险监控管理中心，率先实现符合纳税信用等级的出口企业24小时退税到账，无纸化退（免）税占比超98%。

从全要素保障体系，看企业壮大新路径

来自高校的智力加持和人才赋能是潍坊综合保税区发展的宝贵资源和动力引擎。

人才招引“强支撑”，联合山东大学组建全省首个跨境电商产业研究院，成立高层次平台，为企业培养输送应用型、创新型人才540余人。金融服务“引活水”，组建“金融管家”服务团队，建成全省综保区首个外汇一站式服务直联点。“一企一策”定制金融产品，帮助企业融资1.6亿元，提供供应链金融服务3亿元。法律护航“抗风险”，聘请律所组建专业商事调解团队，设立法律服务专区，开展“法律进企业”等活动，为180余家企业解决法律难题。

外贸“一件事”集成服务改革，推动了36%的申请材料实现只交一次或免于提交，平均申报时间缩短了1/3，政务服务好评率高达99%以上，企业群众办事满意度和获得感明显提升。数据印证着改革的实效：1-2月潍坊综合保税区完成外贸进出口额98.2亿元、增长8.1%，总量位居各县市区第一位，占全市（508.9亿元）比重19.3%，对全市外贸增长贡献度97.8%。

问鼎全省改革最佳实践，既是里程碑更是冲锋号。下步，潍坊综合保税区将持续深化外贸“一件事”集成服务改革，吸引更多优质企业项目落地生根，以全流程督导、全要素保障、全周期服务，为产业项目落地建设、企业高质量发展开启“加速度”，助力更多“潍企潍品”出海远航。

（大众新闻记者 都镇强 通讯员 丛珊）