中都街道网格员紧急救助，被困居民化险为夷

近日，汶上县中都街道安居社区上演暖心救援，锦绣佳园小区网格员孟玲玲快速反应，成功解救被困天台居民，次日暖心回访获群众点赞。

事发当日，居民急匆匆冲进社区党群服务中心求助，称4号楼阿姨被反锁天台。孟玲玲立即放下工作疾步赶往现场，只见晾晒衣物的阿姨正隔着门缝焦急踱步。原来，她出门时未带钥匙，家中灶台还烧着热水，双重险情让老人手足无措。

"您放心，我们马上处理！"孟玲玲一边安抚老人，一边掏出手机拨打其家属电话。面对无人接听的提示音，她持续拨打十余次终于接通。在等待家属返家的15分钟里，孟玲玲始终隔着天台门与老人对话，用家常里短分散其注意力。最终，家属及时赶回解除危机，避免次生险情。

这场救援展现社区治理温度，从"数治中都"APP的信息联动，到全程情绪安抚的危机处理，再到主动延伸的后续关怀，形成完整服务闭环。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 任琳琳