凝聚奋进新力量，让更多人拥有“家门口”的幸福

随着城市化进程的不断推进，针对城市社区“新市民”组成结构复杂、服务需求多元、品质要求迫切等特点，李沧区湘潭路街道湘东社区以构建纯城市社区邻里共同体为目标，以文化社区建设为抓手，创新探索“343”工作法，打造“睦邻暖湾·和美湘东”文化社区品牌，推进新市民“由生人变熟人，由熟人变主人”，让更多人拥有“家门口”的幸福，传递现代都市和谐的邻里情。

聚集“三合力”，让文化建设更有效

组织融合，推进为民精细服务。社区党委建立网格治理微信群84个、联系2个“双报到”单位党组织、39家共建单位，打通党建联建的“对接通道”，打破原来以户为单位的原子化架构，常态化开展民情速达、走访关爱、政策宣传等服务，引导凝聚群众积极参与基层社会治理。阵地整合，优化公共服务空间。社区将3000余平方米的文明实践站建设成功能多样化、服务精细化的服务阵地，开展邻里便民服务、青年赋能服务以及未成年保护服务，促进阵地服务力快速转换。资源聚合，提升综合服务能力。通过实施“创享计划”，以爱心格子铺、红色物业手牵手、社区微心愿等形式，促进辖区内外资源有效聚合，让资源“进得来”。结合实际，定制“3+N”服务清单，以赋能力、赋权力、赋荣誉等方式推动残疾人等特殊群体主动参与、融入社区服务。同时，搭建“星星市集”邻里互助平台，开展结对帮扶。

坚持“四步走”，让服务对接更精准

聚焦需求，引导社区居民“走出来”。组成党员联系群众“微团队”，开展“微光敲门”行动，围绕居民兴趣需求开展5轮调研，搭建起参与议事、参与服务、参与项目三条通道，全方位动员居民参与社区公共事务。邀请社区居民参与社区议事会，对社区公共问题建言献策。通过社团纳新、新面孔计划等方式，邀请居民参与社区项目，以分类管理做实精品服务。群策群力，推动社区居民“聚过来”。围绕邻里互助、长幼关爱、绿色环保等10余个主题，打造“一社一品”“一队一品”社区便民服务品牌，丰富居民日常文化生活。通过微信群、小程序等网络矩阵，公开服务内容，发布实时信息，提升社区服务质量和社区活力。共建共享，带领社区居民“融进来”。联合社会组织领域的实务专家，挖掘志愿力量，引导居民有序参与社区治理。采取“兴趣结缘-党员带头-自我管理”三步走原则，循序渐进地提升社区管理和执行能力，不断孵化社区社会组织。开展微创投，为专业社区社会组织提供资金、场地等保障，助力社会组织高效开展服务。内外联动，助推社区居民“议起来”。建立“阅·湘东”内部评估机制，定期通过电话邀请的方式随机邀请党员、居民、志愿者参与工作研讨会，广泛听取居民意见，保障工作在阳光下运行。开展“评·湘东”外部评估机制，邀请人大代表、共建单位等对社区工作给予指导、评估，确保社区高质量发展。

搭建“三平台”，让居民生活更幸福

搭建未成年成长平台，延伸家庭服务链。依托未成年保护中心、社工站等，建立健全“湘娃成长”共享中心。针对新建小区未成年人群体较多的情况，开展以孩子为中心的“萌芽”志愿服务活动，覆盖3000余个家庭，实现“孩子成长、家长受益、反哺社区”的正向反馈机制。搭建中青年展示平台，建立社区治理联盟圈。聚焦年轻群体社区生活需求，打通一个交流通道，建成一个“中青·会客厅”平台，培养一支“中青·合伙人”队伍，打造一个服务品牌，营造一种中青年议事氛围。打造“管家”志愿服务队，涵盖148名中青年，通过每周一报名、每月一汇总、每季度一兑换、每年度一表彰的积分量化评价和兑换奖励的管理方式，汇聚青年力量。搭建老年人参与平台，织密社区联系网。充分发挥老党员、长者居民工作经验丰富、社区情况熟悉等优势，邀请他们担任社区的网格信息员，打造“湘东议事汇”平台。建立“邻茶社”工作室，发挥老年人联络员的作用，形成“白天+黑夜”志愿服务模式，听居民说事，协调帮助解决问题。社区采纳退休党员提出的居民矛盾纠纷调解、物业服务监督等方面的意见建议18条，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

（半岛全媒体记者 徐杰）