特种设备复审“零跑腿”，汶上政务创新再升级

“在家就能复审，帮办员全程代办，新证直接寄到家。”近日，刚完成起重机械作业证复审的赵师傅，对汶上县行政审批服务局的便民服务赞不绝口。

今年，汶上县行政审批服务局针对特种设备作业证复审问题，推出“帮办代办+全程网办”服务，让群众无需跑腿、无需操心。截至目前，已成功完成500余件复审，群众满意度高达100%。

为切实解决群众办事难题，该局成立“帮办专班”，构建“线上指导、现场代办、上门服务”三级服务体系。在服务大厅设立专席，为特殊群体提供“全流程代办”，平均办理时间缩短至30分钟；流动帮办队深入园区工地，现场收集材料、拍摄证件照，服务企业职工超500人次。同时，打通审批系统与申请平台的数据壁垒，申请人通过“爱山东”App提交3项材料即可线上办理。无需考试的复审事项实现“即审即办”，电子证照实时推送、纸质证照免费邮寄，真正做到“零接触”领证；需考试的项目则由帮办员代预约、送资料，全程跟踪代办。

如今，汶上县的复审周期从15天缩短至最快1天，材料减少60%，群众跑动次数从3次减为“零跑腿”。

（徐小县）