美德淄博·信用八景｜山东齐盛宾馆：为游客打造一场贴心的旅居体验

今年以来，为大力培育和践行社会主义核心价值观，统筹推进美德淄博和信用淄博建设，聚力打造“诚信淄博”，加快推动创建文明城市向建设城市文明转变，淄博市开展“美德淄博·信用八景”文明风尚行动，推动美德信用可触可感可及。在此背景下，齐盛宾馆在诚信消费方面多措并举，推动“诚信淄博”建设。

齐盛宾馆内各项消费项目均明码实价，杜绝隐性收费，给顾客提供明细账单，费用收取一目了然；严格把好食品安全关，确保食材新鲜、安全、优质；活动结束后，服务人员精准查房，保证各项客遗及时查出交还客人；建立便捷、高效的投诉和解机制，了解客户诉求，对客户反馈意见第一时间处理，保障其知情权与满意度；秉承“顾客至上”的服务理念，加强各岗位业务技能与服务礼仪培训，做到举止文明、微笑服务，全面提升服务品质。

随着“五一”假期临近，旅游市场热度攀升，齐盛宾馆提前谋划，精心筹备。据山东齐盛国际宾馆营销部总监张慧介绍，为更好迎接外地游客，宾馆提前检修维护宾馆各区域设施设备，确保客人方便、安全使用，严格遵守卫生制度，本着“一客一换、一清洗一消毒”的原则，为游客营造安全、干净、舒适的住宿、用餐环境。各前台员工提前了解宾馆周边特色美食及景点的营业时间，节日期间宾馆北门为游客开放，方便游客游览齐盛湖公园。

同时，齐盛宾馆做好各项细节暖心服务，客房部根据游客需求增加家庭房、配备欢迎水果，为客户提供儿童拖鞋、免费租用自行车等服务，推出品质烧烤与淄博特色菜线上、线下服务，快捷方便、体验感好，为游客营造一个家外之家。

（孙馨）