迅速响应，济南西站公交枢纽迎接深夜客流

五一假期，济南迎来客流高峰。5 月 1 日零时过后，济南西站接连迎来包括临G4153、临G4437 在内的 10 趟临时旅客列车，旅客深夜抵达。济南西站公交枢纽迅速响应，第一时间启动应急预案，以高效联动与贴心服务，为旅客点亮回家路。

接到高铁晚点信息后，公交枢纽即刻调配加班车辆、组织人员力量。工作人员身着标志服，手持清晰指示牌，早早守候在高铁出站口。他们穿梭在人流中，主动引导旅客前往公交站台，“您好，需要乘坐公交的旅客请往这边走”“加班车 24 小时保障，大家不用担心”，一句句温暖的话语，瞬间驱散了旅客旅途的疲惫。

现场，工作人员各展所长、热情服务。玄文绪、郑慧主动与旅客亲切攀谈，安抚他们的情绪，倾听需求；林付亮、王崇山耐心解答旅客关于线路、站点的各类询问，细致入微地为旅客规划后续行程；周广亮、辛明远则贴心地为旅客递上解渴茶水，“累了吧，先喝口水歇一歇”，小小的举动饱含着济南公交人的关怀。

在公交枢纽的高效组织下，旅客们有序登上加班车。“没想到这么晚了还有公交车，工作人员还这么热情，济南公交的服务真是一流！” 一位外地旅客感慨道。从深夜到凌晨，济南公交人始终坚守岗位、发4班车，共运送60人，用实际行动践行 “高铁不到站，公交不收车” 的承诺，让每一位旅客都能平安踏上归途，展现了泉城公交的责任与担当，成为五一深夜里最温暖的城市风景线。

 （大众新闻记者  刘飞跃  通讯员  潘宗鲁 ）