五一假期淄博北站：多举措保障客流，贴心服务暖人心

五一假期圆满收官，淄博北站迎来客流高峰并顺利完成保障任务。期间，淄博北站共发送旅客57357人次，到达旅客58325人次。淄博高新区综合行政执法与应急管理局多管齐下，全力保障旅客安全与车站秩序，以优质服务赢得旅客赞誉。

提前谋划，筑牢安全保障防线

面对五一假期客流高峰，淄博高新区综合行政执法与应急管理局高度重视，提前制定详细应急预案，为车站平稳有序运行奠定坚实基础。在安全保障与环境维护方面，采取了一系列全方位、多层次的措施。

淄博高新区综合行政执法与应急管理局协调42人次志愿者积极参与旅客疏导工作，助力旅客快速、有序离场，有效缓解了车站人员流动压力。设施安全维护上，节日期间加大检查力度，共开展安全及消防检查5次，巡检灯光照明线路3次，及时发现并处理隐患，维修故障灯光3处，更换破损排水篦子1处，维修闸机故障1处，确保车站设施设备正常运行。环境卫生管理同样不放松，累计冲洗出站口及广场地面约2000平方米，清扫地下停车场及换乘大厅地面5000平方米，清运垃圾71次，为旅客营造了整洁舒适的出行环境。此外，安保人员坚守岗位，127人次值班在岗，为车站整体安全形势稳定和秩序疏导井然有序提供了有力保障。

贴心服务，遗失行李失而复得

4月30日晚，淄博北站发生了一件温暖人心的小事。一名旅客在乘坐出租车时不慎遗落行李，心急如焚的他返回站内出租车上车点，向北站广场值班人员求助，请求调取监控协助寻找。值班人员迅速响应，凭借专业素养和高效工作，快速确认车辆信息并联系司机返站。在值班人员的积极协调下，旅客顺利找回了遗落的行李。工作人员细致入微的服务态度，让旅客在焦急时刻感受到了温暖与关怀，也彰显了淄博北站以旅客为中心的服务理念。

五一假期，淄博高新区综合行政执法与应急管理局以高度的责任感和使命感，全力保障旅客出行安全与顺畅，用贴心服务传递温暖，为五一假期增添了一抹亮丽的色彩。

（大众新闻·鲁中晨报记者 潘赞名 通讯员 丁怡轩 朱翔）