首页打开

无棣县:让“指尖”绽放政务服务“便民之花”

阳光滨州 | 2025-05-06 15:37:36

来源:大众新闻·经济导报

今年以来,无棣县行政审批服务局秉持“简政便民”宗旨,不断推进“指尖”政务服务。对内,紧扣政务服务高频事项,转变服务模式,优化系统功能以改善用户体验;对外,积极宣传推广运用山东政务服务网、“爱山东”,拓展办理渠道以实现政务数据共享,竭力让群众随时随地、弹指间办好政务服务业务,让智慧政务落地“开花”。

数据赋能浇灌高效之花

“指尖”政务服务是依托政务服务网、小程序、App等,将政务服务办理搬到线上的便民服务,让群众随时随地都能与政务服务业务亲密接触。只要群众有手机或电脑,有网络,无论是在家中、办公室,还是在旅途中,都能随时登录山东政务服务网、“爱山东”App等办理相关业务,进一步拓宽了政务服务申请渠道,打破传统政务服务窗口业务办理的时间和空间限制,实现便民服务全渠道全天候自助办理,将“办理窗口”延伸到群众“指尖”。

服务指南喜结体验之花

为切实提高群众对山东政务服务网、“爱山东”App、“帮棣好绿色帮办代办系统”小程序的知晓率,无棣县行政审批服务局依托政务网站、公众号、宣传册等相关媒体发布下载注册运用手册、详细教程等。同时,着眼于用户使用体验,收集梳理详尽的优化需求,进行系统优化。此外,该局要求要及时回应群众诉求,对群众的合理诉求,一定要多一些立即办、马上办。全面改善了系统的使用体验,实现了政务服务系统从“能用”到“好用”的飞跃,让用户真正拥有沉浸式体验感受。

阳光运行催开合规之花

该局按照“谁审批谁监管,谁主管谁监管”的原则,明确监管主体、监管职能和监管责任,审批操作在综合服务平台中全程留痕。将“好差评”机制引入网上政务服务,企业群众网办事项可“一事一评”,实现了政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。对差评都要进行整改的评价、反馈、整改、监督全流程衔接,以有效监督确保“权力不任性”。凡以骗取、转让、借用、伪造执业资格证和执业资格注册证等不正当手段进行注册的人员,一经发现,将由相关主管部门按情节轻重进行处罚,进一步提升监管效能,让市场主体和群众真正成为营商环境的监督者、推动者、受益者。

(刘云)

责任编辑:曹凤芹