威海银行：扎根山东 精诚服务

威海银行始终牢记服务实体经济的初心和使命，秉承“扎根山东，精诚服务”的理念，强化使命担当，创新服务模式，加大服务供给，为区域经济社会发展贡献源源不断的金融力量。

精准供给 描绘金融助企“新画卷”

围绕服务实体经济“五篇大文章”，积极创新服务模式，持续加大信贷供给，深入开展“绿色金融大幅提升年”“普惠金融大幅提升年”等“系列年”活动，不断增强对绿色发展、普惠小微、科技创新、乡村振兴等领域的支持力度。

——发力绿色金融，赋能绿色发展。立足山东省绿色低碳高质量发展先行区建设，健全绿色金融服务体系，全力打造“绿色成金”特色品牌，形成了“1+3+5+N”绿色金融产品体系，成立了绿色支行，创新推出“可持续发展挂钩贷”“绿色工厂贷”“绿农贷”“绿e链”等系列特色产品，成功落地全国首笔海洋可持续发展挂钩贷款、全国首笔渔业贝类碳汇指数保险质押贷款等，绿色金融服务质效持续提升。

——深耕普惠金融，助力实体经济。聚焦个体工商户、小微企业、科创企业、节能减碳、乡村振兴、纾困解难等重点领域，打造涵盖惠商、强企、兴科、助绿、旺农和纾困等广覆盖的6大普惠产品体系，不断拓展服务实体经济的深度和广度。持续开展普惠“走千访万”大走访活动，助力推动融资协调机制“千企万户大走访”落地实施，全行各机构访客2.2万余户。创新“财政+银行+担保”三方协同支农模式，聚焦贴息、降本、增信，积极参与财政金融协同支持乡村振兴试点工作。

——聚焦科技金融，护航科创企业。围绕全省各类科技型企业名单信息，建立“一企一档”，实施“一企一策”，开通绿色审批通道，建立科技金融专属支持政策和资信评价体系，聚焦重点领域和客群精准赋能。创新“科技成果转化贷”“科技易贷”“知识产权质押贷款”等系列特色产品，加强与各类科技园区、高校实验室的对接合作力度，扩展金融服务外延，打造一站式、专业化、综合化“科技融智”服务平台，为企业发展注入强劲动力，为新质生产力蓄势赋能。

——探索数字金融，打造“智慧数字银行”。确立“线下业务线上化，线上业务丰富化，数字银行战略化”的“三步走”战略，57个数字化转型项目全部上线运行。上线新一代智慧手机银行APP、智能客服和视频银行，实现了手机银行“一站式”场景服务、视频银行“面对面”远程服务、智能客服“7×24小时”在线服务；搭建“场景+金融”的数字化服务平台，通过“智慧教育平台”“智慧市场平台”精准服务教育机构与市场商户；建设了国内最高标准增强级（A级）新数据中心，率先实现省内城商行“一云多芯”架构部署。

实干为民 诠释暖心服务“主旋律”

作为一家深植于地方经济的金融机构，威海银行牢记树立社会责任，展现金融担当，不仅通过成立消费者权益保护委员会，建立“纵向到底、横向到边”的消保工作责任机制，将消费者权益保护融入经营管理全过程；以客户需求为导向，开展客户满意度调查，找准服务提升点，不断优化服务内容，真正做到“想客户所想，急客户所急，办客户想办”。

威海银行强化使命担当，积极普及金融知识，建立金融知识宣传教育常态化机制，整合统筹各类线上线下宣传渠道，深入开展金融知识系列宣传月、反电信诈骗宣教、防范非法集资宣传、存款保险宣传等金融知识普及活动，不断增强消费者金融安全意识和风险防范能力，推动消费者权益保护工作再上新台阶。

文化引领 构建企业文化“新高地”

威海银行充分发挥文化引领作用，倡导“利他、诚信、敏捷、开放”的价值观，全力培育家园文化，营造风清气正、积极向上的干事创业氛围。

厚植合规文化，威海银行持续强化内控长效机制建设，健全合规管理责任体系，成立合规管理委员会，形成“以制度管人，按流程办事”的机制，坚定不移地打造全员“合规共同体”，为高质量可持续发展奠定了坚实基础。

威海银行遵循“市场化、专业化、精细化、数字化”的“四化”转型方向，坚持“以奋斗者为本”，改革体制机制，优化考核政策，推进模式转型。完成县域支行综合化运营试点，推动智慧运营网点建设，打造专业技术序列，积极申请各类资质牌照，专业服务能力不断提升。