无棣县行政审批服务局：“加减”之变跑出政务服务“乘除”之效

近年来，无棣县行政审批服务局聚焦群众办事堵点，积极探索创新，主动担当作为，全力提升政务服务质量，打造好办、易办的政务服务新模式，让企业群众切身感受到改革带来的新体验。

服务做“加法”之变，让审批更有“乘积”之效

智慧服务+上门办理。该局依托“互联网+政务服务”平台，无棣县行政审批服务局近期推出农机上牌“一件事”“视频勘验”数字化服务，推动更多事项农机手上牌业务“网上办、零跑动”。针对出行不便农机提供“上门帮办”，实现办事“零跑腿”。

主动服务+前置指导。针对近期春耕忙的形式，对农机工作采取“主动服务+前置指导”等，提供“行政指导+帮办代办”一站式服务，通过政策解读、提前介入、跟踪服务等举措，累计为100余个农机手提供精准指导。

延时服务+绿色通道。开设紧急事项“即来即办”通道，推行“周末预约+周内延时”服务。开启“一件事一次办”绿色通道，通过集中受理、集中勘验、集中发证，让企业群众“少跑腿”。

流程做“减法”之变，让审批跑出“除法”之效

减环节+减流程。在法定依据办理程序基础上，进一步精减办事环节，大力推行即时办结，对材料齐全、符合规定的申请事项即收即办；对符合规定材料不齐的，一次性告知全部事项和所需材料清单，收齐后立即办理。整合和再造各部门、各层级关联政务服务事项流程，推动“高效办成一件事”。

减材料+无证明。按照相关要求，对明确取消和没有法律法规依据的材料证明一律取消，杜绝奇葩证明、循环证明、重复证明等，公布实行告知承诺制证明事项。同时加强对政务服务人员的培训和管理，提升了业务能力和服务水平，为群众提供了更加优质、高效的政务服务。

减时限+优流程。常态化开展窗口经办人员岗位业务比拼，发挥信息数据共享支撑，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“群众来回跑”为“系统内部协同办”“一窗办”。通过不断优化办事流程，创新政务服务举措，把企业、群众满意度作为工作的出发点和落脚点，从企业和群众“高效办成一件事”角度出发，依托政务服务一体化平台，加强线上线下融合办理，提升企业和群众满意度。

通过“加减法”改革组合拳，政务服务效率显著提升，体现了政务服务“乘除”之效。无棣县行政审批服务局的政务服务正从“能办”向“好办”“快办”跃升，为优化营商环境、助力民生保障提供了支撑。

（刘云）