济南市章丘区刁镇街道：网格微光暖人心，基层善治筑和谐

在现代社会的肌理深处，社区和村庄宛如一个个鲜活的细胞，承载着无数居民的烟火日常与悲欢冷暖。而网格员，恰似穿梭于这些细胞间的灵动因子，以脚步丈量着辖区的每一寸土地，用真心编织起一张细密且温暖的服务网络。他们或许没有惊天动地的壮举，却在柴米油盐的琐碎里、家长里短的纷扰中、安全隐患的排查间，用一个个平凡而温暖的瞬间，勾勒出无数和谐美好的动人画卷，成为基层治理中不可或缺的中坚力量。

暖心帮扶，情系群众解民忧

“大叔，我帮您把需要的菜买来了，您有任何需求记得随时电话联系我。”近日，济南市章丘区刁镇街道郝家楼村网格员李花贞接到81岁身体残疾生活困难的郝大爷求助电话。老人称侄媳去城里帮忙带孩子没时间过来，家中蔬菜吃完了，自己行动不便无法外出采买，想请网格员帮忙买些蔬菜。挂断电话后，李花贞立即前往超市为老人购买了西红柿和蒜薹等当季新鲜蔬菜，并贴心叮嘱老人吃不完及时放冰箱，防止变质。老人对网格员的热心帮助和细心叮嘱深表感激，直夸网格员是群众的“贴心人”。

像这样暖心的帮扶场景，在刁镇街道的各个角落不断上演着。为独居且患有类风湿的曹大爷安装纱窗门，帮助独居老人解决电动车充电难题，清洗空调滤网，为身体不舒服的高龄老人李奶奶测量血压，联系孩子陪同就医……这些看似平常的举动，却如同一束束微光，照亮了老人们的生活，让他们不再感到孤独和无助，切实感受到了网格大家庭带来的温暖。

巧解纠纷，春风化雨促和谐

济南市章丘区刁镇街道清平社区网格员焦玉叶在巡查时遇到了因家庭琐事与大儿媳产生矛盾在路边哭泣不止的刘大娘，因老人年纪较大，腿脚不方便，外出需以小推车借力，焦玉叶便让老人坐在小推车上休息片刻，自己则轻声安抚大娘激动的情绪，倾听事情的来龙去脉，耐心劝导大娘多多理解儿媳面临的生活和工作压力，遇事多沟通，及时表达想法和感受，将矛盾由大化小，由小化无，保持家庭和睦。得知大娘未吃午饭，焦玉叶搀扶其回家，叮嘱她先吃饭平复情绪，以免影响健康。安抚好大娘后，焦玉叶给大娘的儿媳拨通电话，劝导大姐换位思考，多多包容老人多年的生活习惯和观念。大姐表示自己中午确实冲动了，待下班后便与婆婆进行沟通交流，缓和婆媳关系。

济南市章丘区刁镇街道辛二村网格员张钦涛接到张奶奶关于建筑土石堆放引发邻里纠纷的求助后，迅速查看现场，并与村调解员一起进行调解。经过沟通，邻居表示会尽快清理土石，张奶奶也同意帮忙，矛盾得以顺利解决。网格员们用真诚和智慧，在矛盾双方之间架起了一座沟通的桥梁，让邻里之间重归于好，让家庭氛围更加和睦，为基层的和谐稳定贡献了力量。

隐患排查，防微杜渐筑安全

济南市章丘区刁镇街道王家桥村七十余岁的独居老人隗大爷近日遇到了难题，自己院中种植的梧桐树因长势旺盛，枝干垂下压在了屋顶上，他担心遇风雨天气会将屋顶划坏导致漏雨。网格员隗锡岫得知后立马携带工具赶往老人家中，借助梯子爬到合适高度，用伐木刀将威胁屋顶安全的枝干砍掉，排除了潜在安全隐患。

将轮椅老人带离马路，保障老人人身安全；协助物业修理走廊内损坏的感应灯，保障居民出行安全；及时复位电梯间掉落的监控探头，保障辖区监控安全。网格员们用敏锐的洞察力和高效的行动力，及时发现并化解了一个个安全隐患，为辖区居民筑起了一道坚实的安全防线。

暖心帮扶，他们是独居老人黯淡生活里的暖阳，驱散孤独寒凉；巧解纠纷，他们是邻里龃龉中的和风，吹散矛盾阴霾；隐患排查，他们是社区安全堤坝上的卫士，抵御风险暗流。他们是社区的“大管家”，是居民的“贴心人”，用自己的辛勤付出和无私奉献，换来了基层的稳定与发展。

（治理有章）