暖心上门服务，农行传递金融温度——中国农业银行昌乐唐吾支行

近日，农业银行昌乐唐吾支行的工作人员以一场贴心服务，生动诠释了“客户至上”的服务理念，赢得了广泛赞誉。

事情源于一位107岁高龄的老奶奶，因社保卡密码遗忘，急需办理密码重置业务。考虑到老人年事已高、行动极为不便，无法亲自前往网点办理，家属心急如焚。农业银行昌乐唐吾支行在了解到这一特殊情况后，立即启动绿色服务通道，决定为老人提供特殊服务。

2025年4月14日，两名农行工作人员携带相关设备，走出农行网点，前往客户车中。到达现场后，工作人员在客户车中迅速做好准备工作，以专业且耐心的态度，按照业务流程有条不紊地进行社保卡密码重置操作。每一个步骤，工作人员都向老人及其家属详细解释，确保他们清楚明白。整个办理过程中，工作人员始终面带微笑，言语温和，充分照顾到老人的感受。

业务办理完成后，老人家属对农行工作人员的暖心服务感激不已，激动地说：“太感谢你们了，我正发愁老人行动不便该怎么办，你们解决了我们的大难题，农业银行的服务真是太贴心、太周到了！”

这一暖心之举，不仅仅是一次简单的业务办理，更是农业银行践行社会责任、关爱特殊群体的深刻体现。一直以来，农业银行始终坚持以客户为中心，积极关注老年客户、残障客户等特殊群体的金融需求，不断优化服务流程，创新服务方式，通过上门服务、绿色通道等多种举措，让特殊客户群体也能享受到便捷、高效、有温度的金融服务。