政务服务“赶大集” 群众办事更便利

连日来，一场场别开生面的政务服务“赶大集”活动在邹城各地火热开展。政府部门打破传统服务模式，组织多部门联合将服务窗口搬到集市、商圈、社区，让群众在日常生活场景中就能享受便捷的政务服务。

清晨的峄山镇两店大集，叫卖声此起彼伏。在热气腾腾的煎饼摊旁，一个挂着“峄事易办”红绸布的摊位格外醒目——这不是卖杂货的，而是镇里便民服务中心的“政务摊位”。

“来，王哥，用微信扫这个码……对，点‘立即领取’……再眨眨眼认证！”峄山镇便民服务中心的工作人员小刘正指导一位五金店老板通过手机办理业务。随着“叮”的一声提示音，对方手机屏幕上弹出一张带着国徽标志的电子营业执照。“这就成了？”他惊讶地来回滑动屏幕，“连红章都看得清清楚楚！”小刘笑着补充道，“以后去办事，亮这个电子执照就行，和揣着那张纸质执照效力一模一样！”

峄山镇便民服务中心主任王聪告诉记者，他们特意挑选每月逢四逢九的集日，把7个部门的服务“打包”送到集市。“群众来赶集，顺道就把事办了。‘赶’一天集，光电子营业执照就发了23个。”

夕阳西下，集市渐渐散去。峄山镇的工作人员开始收拾设备，但服务并未结束。“没办完的乡亲别着急！”小刘晃着手机喊道，“扫码进群，随时咨询！”她的微信里，已经建了8个村民服务群。不少村民点赞：“政务摊位摆得好，让大伙办事跟买菜一样方便！”

前不久，北宿镇商业街的一处“移动柜台”引来众人围观。镇政务大厅组织医保、人社、残联和退役军人四部门设立联合服务点，靠前一步为群众服务。“来，大娘，看着手机眨眨眼……好嘞，您的电子医保卡激活成功了！以后去医院，点开微信卡包里的医保电子凭证，挂号买药都能用。”说话的空，工作人员就帮65岁的张女士激活了医保电子凭证。老人家对着他们竖起大拇指：“接地气、效率高，这下可方便多了！”

与此同时，千泉街道针对辖区商户集中的特点，在装饰城开展惠企政策专场宣讲；城前镇则组织多部门联合开展政策“打包”服务，用通俗易懂的语言和图文并茂的宣传单，让惠民政策真正走进群众心里……邹城的很多镇街都根据自身实际推出了形式多样的政务服务“赶大集”活动。

不仅如此，邹城市直部门的专业服务也来到了群众身边。在孟子大剧院广场上，市住建局的消防审验专家支起“安全课堂”，用通俗易懂的方言讲解审批流程；市场监管局的检测员推着快检车穿行在摊位间，现场为群众的食材“体检”；农业农村局的技术员带着真假农资对比样本，手把手教农民识别假冒产品。

“以前总觉得这些审批检测很神秘，现在专家都到眼前了，有啥不懂随时问！”经营小餐馆的马先生说。他上午刚在住建局摊位前咨询完厨房改造的消防要求，下午又让市场监管局的检测员帮忙检测了新进的食材。

“群众在哪里，政务服务就跟到哪里。”邹城市政务服务管理办公室负责人张清表示，他们将把这种“政务大集”将作为常态化服务固定下来开展。接下来还要培训更多“移动办事员”，配备更便携的智能设备，让服务更智能、更贴心。

（大众新闻记者 王浩奇 通讯员 佩瑾 杜尚谦）