权威发布·答记者问｜淄博市儿童福利院扎实推进 “精准化管理 精细化服务”质量提升行动

民政部自2023年起，推进实施制订儿童福利机构“精准化管理 精细化服务”质量提升行动。淄博市儿童福利院针对提升行动开展了哪些工作，进行了哪些探索，下一步还有哪些举措？在5月27日淄博市政府新闻办公室组织召开“拼经济比贡献看成效”主题系列新闻发布会第十六场上，淄博市社会福利院党总支书记、院长张铭回答记者提问。

在规范管理方面，制定《服务对象管理服务暂行办法（试行）》，健全规范入院、离院管理和在院服务保障流程。编印《标准化实操手册》，实施流程化、作业式运转；在能力提升方面，探索研发《儿童照护标准化实训大纲》、教育课程体系和康复课程体系，通过“红五月”技能竞赛等方式，以干代学、以赛促训；在需求保障方面，探索建立在校儿童“专属妈妈”机制，“一对一”落实家校协同联动。健全完善临终关怀“2+3机制”，即与属地殡仪馆签订合作协议，开设骨灰存放专区；对即将离世的服务对象，在生前举办一个生日家宴、陪伴一次外出游玩，在离世后班子成员集体到殡仪馆举行一场告别仪式三项举措，让服务对象切实感受“家”的幸福和温暖；在创新发展方面，探索建立“在院儿童服务对象台卡”和“服务对象一体化电子档案”，儿童档案管理“五字工作法”获评省厅典型案例。

下一步，淄博市儿童福利院将着力做好三个方面工作：一是针对残疾等级较高、生活无法自理的儿童，通过精准细致的照护和科学规范的康复矫正，力争让躺着的孩子能够坐起来、站起来甚至走起来。二是针对残疾等级中等但心智较为正常的儿童，通过特殊教育与技能培训相结合的方式，力争从半自理实现基本全自理，并具备一技之长。三是针对身心健康的儿童，以社会化教育和心理关爱为主，同时辅以专业引导，力争与社会同龄儿童成长持平，更好地实现社会化安置。

（大众新闻·鲁中晨报记者马斌 通讯员饶锦函）