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打通反诈最后一米 让养老钱稳如磐石——兴业银行淄博分行“银龄守护”行动织密金融安全网
丁大勇 来源:大众新闻·鲁中晨报
2025-05-28 10:12:13原创
兴业银行淄博分行创新推出"银龄守护"行动,为老年群体打造全方位、多层次的金融安全防护网。该行立足老年客户实际需求,将传统服务优势与数字技术创新有机融合,通过开展金融知识普及、优化智能设备适老功能等一系列贴心务实的举措,切实解决老年人在金融服务中遇到的痛点难点问题,为银发族的养老钱筑起一道坚实的安全屏障。
该行与就近社区物业开展深度合作,将反诈宣传巧妙融入老年人的日常生活场景中。针对当前高发的"养生投资骗局""AI换脸诈骗"等新型犯罪手段,分行特别设计了"候诊即学"的趣味教育模式——老年朋友在社区健康站排队等候时,只需轻松扫码,就能通过生动有趣的短视频学习防诈知识,让金融安全教育像家庭医生一样随时相伴。
考虑到老年朋友在使用智能设备时可能遇到的困难,分行专门组建了亲切的方言服务团队,在社区设立适老化金融服务体验区。银行工作人员采用"手把手""一步步"的教学方式,帮助长者熟练掌握大字版手机银行的操作技巧。这些细致入微的服务举措,有效消除了老年群体面临的数字鸿沟。
未来,兴业银行淄博分行将持续深化“银龄守护”行动,构建全周期适老化服务体系。
当诈骗手段智能化遇上服务创新适老化,兴业银行淄博分行以“银龄守护”行动为支点,让反诈防线既有科技硬度,更具人文温度,真正实现老有所安、钱有所护。未来,该行将以更主动的姿态融入民生服务网络,让适老化金融守护成为银发经济高质量发展的安全底色。
责任编辑:李中丽